Si depuis la nuit des temps, la sensibilité a été confondue avec la susceptibilité, les grands managers sont unanimes à dire que sans les émotions aucune valeur ajoutée ne se crée en entreprise. Les émotions ne sont plus considérées comme de la faiblesse. Aujourd'hui, elles sont devenues indispensables pour avancer dans l'environnement qui est en perpétuel changement. Le comprendre sans tenir compte des émotions est impossible. «Les recherches en psychologie des émotions et en neurobiologie nous montrent que si les compétences de régulation émotionnelle sont liées à la santé physique et mentale, elles le sont aussi à la capacité à prendre des décisions, gérer des relations et faire preuve de leadership», rappelle Ilios Kotsou dans son ouvrage. La seconde édition du livre est d'ailleurs actualisée et plus enrichie. Elle traite de l'importance et de l'utilisation des compétences liées à l'émotion dans le management. Dès lors l'intelligence émotionnelle s'impose dans les nouvelles méthodes managériales. Et c'est bien à ce titre que l'auteur traite des thèmes liés à la gestion de ses propres émotions et de celles des autres, la prise de décision, la gestion des conflits dans les organisations et la gestion du changement. L'intelligence émotionnelle est décortiquée dans le livre de manière scientifique et rigoureuse. Ilios Kotsou est chercheur à l'Université Catholique de Louvain (Unité émotion, Cognition & Santé au sein de la Faculté de Psychologie). Il apporte son expertise depuis près de 10 ans en tant qu'expert et formateur dans le domaine du management. Formé à l'approche de Palo Alto, il collabore notamment avec Médecins Sans Frontières, différents hôpitaux, la Louvain School of Management, Kluwer ou encore le Parlement européen. Fort de son expérience en gestion d'équipes, il s'est spécialisé dans les situations de changement, la gestion des conflits, l'intelligence émotionnelle et le coaching. À travers ses interventions dynamiques, il s'attache à démontrer qu'une équipe peut concilier avec succès l'individuel et le collectif, l'efficacité et l'harmonie, les résultats et la dimension humaine. Ed. 23 mars 2012 Manager RH
