Les passagers du vol Royal Air Maroc AT789 du 29 juin 2018 reliant Paris-CDG à Casablanca ont dû attendre environ 1h55min avant le décollage de l'avion. Ce retard est engendré par un incident survenu sur le vol AT788 en provenance de Casablanca. Ce vol du 29 juin a connu une perturbation suite au comportement agressif et menaçant d'un passager envers le chef de cabine (hôtesse de l'air) qu'il a agressée verbalement et physiquement avant d'essayer d'accéder au poste de pilotage. «Face à cette situation, le commandant de bord a appliqué la procédure d'alerte prévue pour ce type de situations, afin de garantir la sécurité des passagers et de l'équipage de l'avion», explique la RAM. Le commandant de bord et le chef de cabine, ainsi que deux témoins ont ensuite déposé leurs plaintes auprès des autorités françaises. Les procédures administratives et l'établissement du procès-verbal de l'incident ont ainsi causé un retard du vol retour AT789 de 1h55min. La compagnie aérienne rappelle dans ce sens que la sécurité des passagers et du personnel navigant est une priorité non négociable à bord de tous ses vols. Royal Air Maroc souligne à cet effet que ses services restent intransigeants vis-à-vis de ces agissements inadmissibles.
