Les salles de sport font partie des lieux accueillant du public et qui ont été fermées depuis plusieurs mois. Ce n'est qu'à partir du 19 mars que les propriétaires des salles de sport ont poussé un grand ouf de soulagement puisqu'ils ont été autorisés à reprendre leurs activités au grand bonheur des adhérents. Dans cette perspective, City Club a voulu fêter la réouverture en remerciant ses clients pour leur patience. Ainsi, tous les adhérents de Casablanca et Mohammedia (les clubs concernés par la fermeture d'une durée d'une année) auront la possibilité de reprendre le chemin des salles sans aucune incidence sur la durée de validité de leur abonnement. Au total ce sont donc 89.000 adhérents sur les 196.000 du réseau qui ont eu la possibilité de retrouver le chemin de la salle de sport, des cours collectifs et de retrouver leurs coachs. «Le 19 mars, plus de 17.500 appels de nos clients ont été reçus au call center de notre groupe. Les 450 salariés de Casablanca se sont pliés en 4 pour mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité sanitaire nécessaires (nettoyage, peinture, rénovation, réparation ...), en vue d'assurer à tous les adhérents une prestation de qualité», précise le management du groupe. C'est donc en un laps de temps assez court que toutes les mesures barrières ainsi que la sécurité sanitaire ont été mises en place. Toutes les entreprises partenaires ont travaillé jour et nuit pour arriver à rouvrir les portes dans les délais et le 23 mars au matin les clients étaient bien au RDV. Cette période Covid-19 aura aussi permis au groupe d'écouter et de comprendre les adhérents et de repositionner l'offre fitness. Toujours leader sur le marché et alors que certaines salles de sport ont mis les clés sous le paillasson, le groupe quant à lui annonce plusieurs ouvertures. C'est le cas du club Emile Zola qui a ouvert ses portes hier, et des clubs de Californie et de Fès qui ouvriront leurs portes respectivement le 15 mai et le 1er juin. Par ailleurs, depuis 8 mois, le groupe City Club a offert gratuitement à ses adhérents l'assurance Covid-19 leur permettant de ne pas perdre la période d'abonnement souscrite en cas de fermeture administrative de maladie ou d'incapacité à faire du sport due à la maladie. Aussi, à l'occasion du mois de Ramadan le groupe annonce qu'il ouvrira ses portes de 9h à 19h. «City Club est une famille», tient à préciser le PDG et fondateur du réseau Jonathan Harroch. Ce dernier affirme que «si nous sommes encore là malgré les difficultés financières dues à une année de fermeture ; c'est bien grâce à nos adhérents qui ont construit avec nous ce flambeau du sport au Maroc». C'est dans cet esprit familial et de partage que le groupe a souhaité épauler sa clientèle. En effet, City Club a voulu que chacun de ses adhérents ne soit pas perdant vu la grande difficulté financière qu'ont connu les citoyens marocains pendant la crise. City Club a offert la période de fermeture à tous ses adhérents en prolongeant la validité d'abonnement de toutes les cartes d'adhésion sans exception.
