SAP Afrique francophone vient justement de tenir une conférence virtuelle pour présenter son concept SAP Signature Management by DocuSign qui permet de maintenir la continuité des opérations et de réaliser des économies. La pandémie et la distanciation sociale a accéléré le processus de la transformation numérique. Et la signature électronique fait partie du processus. Il se rapporte non seulement aux managers mais aussi aux contributeurs individuels qui entrent dans un processus de dématérialisation des activités. Les enjeux sont réels. « Six sociétés sur dix qui ont amorcé une transformation digitale font aujourd›hui font part d'un gain de de valeur pour leurs collaborateurs, leurs partenaires et bien entendu leurs clients », confirme, justement, Adnane Alaoui, Major Account Executive Africa chez DocuSign. La transformation digitale va de pair également avec la mobilité. Elle engage, en effet, les salariés et les partenaires partout et à tout moment. L'atteinte de la performance et la réduction des coûts est l'objectif visé par la mise en place d'un tel processus. Cela dit, les entreprises africaines restent, toujours, liées au papier et aux parapheurs pour les revues de contenu, les validations ou les signatures… « De nombreux processus d'accord manuels basés sur papier, lents et sources d'erreurs, demeurent ; DocuSign a séquencé ce processus en différentes étapes. Et suivant le scénario actuel, il faut d'abord créer et préparer un document sur Word, ensuite le signer puis le scanner de nouveau avant de l'envoyer pour validation », déplore Adnane Alaoui. Et c'est à ce titre que le représentant de DocuSign a expliqué lors de la conférence en ligne que « DocuSign, grâce à sa signature électronique et son cloud, va permettre de lisser toutes ces étapes en limitant les étapes papier et manuel, les sources d›erreur, et – le point le plus important – en vous permettant de suive l›activité et l›évolution de cette démarche ». Le partenariat entre DocuSign et SAP permet ainsi à un individu de signer électroniquement un document depuis un seul et même environnement. Sur le plan sécurité, les documents signés via DocuSign sont cryptés. « DocuSign est la première API de signature électronique au monde, reconnue en Tunisie depuis cet été. DocuSign et Tuntrust ont un partenariat qui permet de valider l›entité d›un signataire via la plateforme DocuSign grâce au certificat Tuntrust. Ce document fait foi car DocuSign est tiers de confiance », explique également M. Alaoui. Le choix de la solution pour intégrer la signature électronique est importante. Elle doit être simple et sécurisée à la fois. SAP met en avant ses critères pour promouvoir sa solution. Ali Ftouh, Human Experience Management Solutions Advisor chez SAP North & West Africa s'est évertué à l'expliquer lors de la conférence de presse digitale. Selon lui, « les utilisateurs n›ont pas besoin de passer énormément de temps en formation. En sus, la solution est d'une utilisation rapide : 64% des documents sont signés en moins d›une heure et 84% en moins de 24 heures, ce qui pourrait être utile à votre département ressources humaines ». Sur le registre pécuniaire, SAP Signature Management by DocuSign permet une réduction des coûts, en économisant plus de 30 euros par enveloppe. « Ces chiffres-là, nous pourrons y travailler avec vous en produisant un business case qui pourra vous réconforter dans la réduction de coût que pourrait vous apporter DocuSign », poursuit l'expert de la question. Et en direction des auditeurs, il rassurera par rapport à la réduction des risques. « Nous avons travaillé avec la Poste Maroc, et aujourd›hui nous sommes certifiés classe 3 pour l›utilisation de la plateforme DocuSign au Maroc (grâce à un partenariat avec Barid eSign, Ndlr). Nous avons effectué le même travail avec l›Agence nationale de certification électronique en Tunisie (ANCE), et nous pourrons utiliser les signatures de classe 3 », argumente Ali Ftouh. Dans les prochains mois, SAP North & West Africa œuvre pour l'adoption de la certification DocuSign en Algérie, au Sénégal et en Côte d'Ivoire. Pour l'heure, plusieurs secteurs d'activités et segments de marché, dont l›assurance, l›immobilier, les services financiers, le retail, les technologies, le juridique, etc., utilisent la solution DocuSign. Dans le domaine de la santé aussi, la société AstraZeneca qui fabrique les vaccins contre la Covid a opté pour cette solution pour signer les accords et valider les processus. Bref, la transformation digitale est bel et bien en marche. Le Maroc devra accélérer le processus pour gagner en compétitivité. L'exercice n'est pas simple mais il en vaut la chandelle...
