Avec sa panoplie de nouveaux services CIH Bank étoffe ses services bancaires avec de nouvelles solutions innovantes. La banque a en effet lancé en début 2022 le service «CIH Pay». Il s'agit d'une solution de paiement permettant aux clients de la banque d'utiliser leurs cartes bancaires Mastercard à partir de leur téléphone mobile, pour régler leurs achats au Maroc et à l'étranger. Ainsi, CIH PAY permet de digitaliser sa carte bancaire sur son smartphone et réaliser des paiements chez les enseignes équipées de TPE sans contact, aussi bien au Maroc qu'à l'étranger, relève le Groupe bancaire, ajoutant que l'activation de ce service est effectuée sur l'application CIH Mobile. Pour renforcer la sécurité des paiements effectués avec CIH PAY, Mastercard exploite son dispositif de «tokenisation», une solution permettant de sécuriser les transactions électroniques, en réduisant le risque posé par la transmission de données sensibles en ligne. Ainsi aucune donnée bancaire n'est enregistrée ou transmise au commerçant. Avec CIH PAY, plus de 1,7 million de porteurs de cartes Mastercard peuvent digitaliser de manière transparente leurs cartes bancaires pour régler leurs achats via les smartphones. CIH PAY élargit le portefeuille de canaux de paiement de CIH Bank dans le cadre de sa stratégie omnicanal, offrant à ses clients instantanéité, sécurité, rapidité et plus de choix, améliorant ainsi l'expérience utilisateur (UX). La solution de paiement numérique est valable pour tous les clients détenteurs d'une carte bancaire Mastercard, et d'un appareil mobile Android utilisant la technologie NFC (Near Field Communication). Dans le cadre de sa stratégie axée sur la proximité client et l'innovation digitale, CIH Bank avait également mis en place en 2021 son service bancaire «CIH M3AK» sur WhatsApp. Ce service permet à sa clientèle de consulter de manière gratuite, rapide et sécurisée le solde du compte, la liste des GAB les plus proches en fonction des données GPS du client, le RIB, les dotations touristiques et e-commerce, la situation des crédits, l'historique des opérations bancaires, les cours de change, le solde Jawaz et les factures à payer, selon le Groupe bancaire. Pour profiter de ces services proposés gratuitement, les clients envoient un simple message WhatsApp au n°0522 47 99 47 depuis leurs n° GSM enregistrés chez la banque.
