Méditel a reçu dernièrement le Prix national de la qualité dans la catégorie «Grands organismes de services». Le Prix national de la qualité est une consécration qui a pour vocation première de promouvoir la qualité au Maroc. Pour l'édition 2003, et dans la catégorie «Grands Organismes de Services», le choix s'est porté sur le second opérateur de télécommunications, Meditel. C'est le ministre du Commerce, de l'Industrie et des Télécommunications, M. Talbi Alami, ainsi que le président de l'Union Marocain de Qualité, M. Mourad Cherif qui ont remis le prix au directeur général de Meditel M. ramon Enciso. Cette distinction vient couronner les efforts déployés par le second opérateur pour la mise en place d'un système de qualité ISO 9001 version 2000 dans l'ensemble de ses activités et de ses sites. En effet, Méditel est doté aujourd'hui d'un système de gestion qui répond aux normes internationales, un système qui est axé sur la qualité des procédures internes. L'attribution de ce prix repose sur une série de critères de sélection parmi lesquelles figure la satisfaction du client, la maîtrise et l'amélioration de la qualité, la stratégie et les objectifs en terme de qualité, l'engagement de la direction ainsi que la participation du personnel. Le Prix National de la Qualité, en récompensant les grandes entreprises qui se distinguent par la mise en place d'une démarche exemplaire vient de conforter l'image de Meditel en tant qu'entreprise innovante. Ce prix constitue, en outre, une référence que les entreprises arborent comme un outil d'auto-évaluation. Cette distinction confirme la place de choix qu'occupe le second opérateur et qui le met au diapason des plus grands opérateurs de télécommunications mondiaux. Pour rappel, et en moins de quatre ans, plus de 3,2 millions de clients ont fait appel aux services de Méditel. Cette démarche fait de Méditel le premier opérateur marocain de télécommunications à se voir attribuer le label Qualité ISO 9001 version 2000, puis le Prix National de la Qualité.
