Afriquia Lubrifiants Maroc a passé avec succès son audit de certification selon la norme ISO 9001 version 2008. La certification concerne l'ensemble des activités de la filiale. Portée par son ambition de s'aligner sur les standards internationaux de qualité, Afriquia Lubrifiants Maroc, filiale d'Akwa Group, a été certifiée pour l'ensemble de ses activités selon la norme ISO 9001 version 2008. Décernée par le bureau Veritas, la certification concerne l'ensemble des activités de la filiale notamment le management général, le développement, les achats, le commercial, la logistique, la production, le laboratoire, la qualité, l'hygiène, la sécurité et l'environnement. «Afriquia Lubrifiants Maroc a bénéficié de l'historique de son usine qui a été, en 1994, le premier site au Maroc dans son domaine à être certifié conforme à la norme ISO 9000», a souligné Mustapha Miri, directeur général de la filiale, lors d'une visite organisée, jeudi 3 mars 2011, aux installations de l'Afriquia Lubrifiants Maroc. S'appuyant sur l'expertise de son partenaire Chevron dans la mise en place de systèmes de conformité des produits et tirant également profit de sa propre expérience, «Afriquia Lubrifiants Maroc adopte les standards de notre partenaire Chevron. Nous profitons de la recherche et développement de ce groupe», a ajouté M. Miri. En effet, le projet de certification selon la version récente 2008 fut lancé avec comme priorité la mise en place d'un système d'amélioration maîtrisé et durable de tous les procédés de l'entreprise. Dans ce cadre, une approche de gestion par processus a été adoptée. «Nous avons identifié neuf processus gérés par des pilotes. Ces derniers jouent le rôle d'interface, veillent à l'élaboration de documents de fonctionnement, et assurent le suivi des indicateurs de performance et la mise en place d'actions d'amélioration», a indiqué Moulay Ismail Erradif, responsable qualité d'Afriquia Lubrifiants Maroc. L'adoption du système de management par la qualité a permis à l'entreprise d'améliorer ses performances à tous les niveaux. S'agissant des achats, Afriquia Lubrifiants Maroc a établi des définitions précises des caractéristiques des produits achetés, en même temps qu'une grille d'évaluation systématique des fournisseurs. Au niveau de la fabrication, ce système a permis la maîtrise des différentes étapes de production grâce à l'identification des procédés et l'amélioration des outils de surveillance de la qualité notamment la traçabilité des produits, cartes de contrôle, cadence, maintenance préventive et essais laboratoire. Le système qualité a bénéficié également à l'activité commerciale, prônant l'écoute du client comme principe fondamental. Ainsi, des engagements clairs sont pris vis-à-vis des clients quant à l'identification des besoins présents et futurs, à la qualité du produit, au délai de livraison, au traitement des réclamations et à l'accompagnement dans l'intégration des solutions. La réussite d'Afriquia Lubrifiants Maroc a révélé en parallèle les points forts du système qualité mis en place par l'entreprise. La forte adhésion des équipes, le niveau de performance démontré du laboratoire ainsi que les projets d'amélioration innovants en sont des exemples non exhaustifs. «Il s'agit pour nos produits et services d'être en permanence au diapason des meilleures normes et standards internationaux de qualité», a conclut Mustapha Miri.
