Alors qu'une bonne partie des commerces ont été contraints de baisser le rideau et la population invitée à rester chez elle pendant des semaines à la suite de mesures de restrictions, la lutte contre la pandémie de Covid-19 a apparemment fini par assurer une place de choix aux plates-formes d'achat en ligne, a déclaré jeudi la Conférence des Nations Unies pour le commerce et le développement (CNUCED). Une enquête conjointe de la CNUCED et de la Netcomm Suisse eCommerce Association montre comment le nouveau coronavirus a changé à jamais les achats en ligne. Pour les consommateurs, il s'agirait de changements dans les comportements d'achat en ligne, qui sont susceptibles d'avoir des effets durables. Aussi, la pandémie de Covid-19 aurait accéléré le passage à un monde plus numérique, affirme l'agence onusienne. « Les changements opérés maintenant auront des effets durables alors que l'économie mondiale commence à se redresser », a déclaré le Secrétaire général de la CNUCED, Mukhisa Kituyi, dans un communiqué. L'enquête, menée auprès de quelque 3.700 consommateurs dans neuf économies émergentes et développées, a examiné comment la pandémie a changé la façon dont les consommateurs utilisent le commerce électronique et les solutions numériques. Elle a porté sur l'Afrique du Sud, le Brésil, la Chine, l'Allemagne, l'Italie, la République de Corée, la Fédération de Russie, la Suisse et la Turquie. L'enquête montre que les achats en ligne ont augmenté de 6 à 10 points de pourcentage dans la plupart des catégories de produits. Les plus gros gagnants sont les catégories des nouvelles technologies et de l'électronique, le secteur du jardin/bricolage, les produits pharmaceutiques, éducation, les meubles/produits ménagers et le commerce des cosmétiques/soins personnels. Plus de la moitié des personnes interrogées ont indiqué faire désormais plus souvent des achats en ligne. Elles se sont appuyées davantage sur l'internet pour obtenir des nouvelles, des informations sur la santé et des divertissements numériques. L'enquête montre que les consommateurs des économies émergentes sont ceux qui ont le plus tendance à faire des achats en ligne. De plus, l'enquête a révélé que les femmes et les personnes ayant fait des études supérieures ont augmenté leurs achats en ligne plus que les autres. Les personnes âgées de 25 à 44 ans ont signalé une plus forte hausse par rapport aux plus jeunes.
