* Position de leader consolidée. * Stratégie d'extension du réseau soutenue. * Nouvelle offre pour l'Aïd Al Adha. Leadership confirmé pour Wafasalaf. Affichant un encours de 6,885 Mds de DH, la société de crédit à la consommation trône à la tête des entreprises du secteur avec une part de marché globale de 35,8% à fin juin 2006, en augmentation de 3,3 points par rapport à la même période de l'année précédente, suivie de loin par Eqdom (18,4%). Elle domine par ailleurs les segments des crédits non affectés et du crédit automobile avec des parts de marché de 27% (+25,7%) et 49% (+62,1%) respectivement, et reste également leader sur l'activité du crédit destiné à l'équipement des ménages où elle réalise de très bonnes performances. Sur ce créneau, en effet, la dynamique commerciale s'est traduite par un doublement de la part de marché qui passe d'une année à l'autre de 26 à 53,5% (+114,5%). Cette nette progression s'est faite davantage au détriment de Cetelem + BMCI Conso, dont la part de marché passe sur la même période de 70,2% à 44,9%. Ces performances sont le reflet d'une forte agressivité commerciale induite, entre autres, par l'environnement concurrentiel au sein duquel évolue Wafasalaf, et légitimée surtout par l'ambition affichée par la société de porter ses parts de marché à 40% dans deux ans. Aussi, pour réussir ce tour de force, outre le changement d'identité visuelle au cours du premier semestre, histoire de se conformer à la «charte d'identité et signalétique du groupe Attijariwafa bank», l'une des premières initiatives sur laquelle s'est focalisée l'équipe dirigeante au cours de cette année a été le redéploiement du réseau. Dans ce cadre, un ambitieux plan d'extension a été mis en place et s'est d'ores et déjà traduit par l'ouverture de 4 agences, dont 3 à Casablanca et une à Tétouan, portant l'ensemble du réseau Wafasalaf sur tout le territoire national à 27 agences. «Nous restons convaincus que la meilleure manière de partager nos valeurs avec la clientèle est d'être proche d'eux et d'être aisément accessibles», a notamment précisé Leila Mamou, présidente du Directoire de Wafasalaf, à l'occasion d'un point de presse tenu mardi dernier pour présenter le bilan 2006 et les perspectives de la société. «Nous resterons d'ailleurs sur cette tendance en 2007, d'autant plus que nous allons intensifier notre politique d'ouverture d'agences», ajoute-t-elle. Afin de soutenir la dynamique commerciale enclenchée, Wafasalaf a par ailleurs multiplié les partenariats, signant avec Acima une convention sur un crédit amortissable (opérationnelle depuis le 27 novembre 2006). De même, dès janvier 2007, elle reprendra l'activité carte privative de l'enseigne. En outre, concernant le revolving, elle a lancé une carte co-brandée avec Mobilia, baptisée Mazeed-Mobilia. Communication claire Comprenant sans aucun doute que le mutisme prête foi à la rumeur et aux mauvaises interprétations, le management a, parallèlement, initié une campagne de communication intense, au nom du sacro-saint principe de la transparence. En cela, Wafasalaf savoure actuellement le résultat de ses différentes entreprises : selon l'étude de perception menée par un cabinet indépendant, la société est perçue comme une entreprise qui incarne «le sérieux, le professionnalisme et la rigueur». Trois termes dont les racines sont enfouies dans le code déontologique signé par l'ensemble du personnel. De quoi être satisfait ? Certainement. Mais cela n'entame en rien la volonté de Wafasalaf de maintenir son leadership sur le secteur du crédit à la consommation. Bien au contraire, «cela nous incite à poursuivre nos efforts afin de satisfaire au mieux les attentes de nos clients», souligne Leila Mamou. Communication claire, simplicité des procédures, rapidité de traitement des dossiers, offres ciblant toutes les catégories professionnelles, accessibilité sont, entre autres, les fondements sur lesquels s'appuie l'équipe de Wafasalaf pour justement répondre aux attentes et besoins de sa clientèle.
