Il durera trois ans. Isaaf va utiliser le réseau de 400.000 prestataires de services du Groupe Mondial Assistance. Isaaf et le Groupe Mondial Assistance viennent de renouveler leur partenariat pour une durée de 3 ans, tout en développant les anciennes clauses dudit partenariat. En effet, ce partenariat permet à Isaaf d'utiliser le réseau de 400.000 prestataires de services du Groupe Mondial Assistance pour gérer les situations de détresse de ses clients quand ils sont hors du Maroc. Isaaf peut aussi déléguer la gestion de ces cas au bureau local du Groupe Mondial Assistance (essentiellement pour une question de langue). Parallèlement, le Groupe Mondial Assistance délègue à Isaaf la gestion de ses clients en difficulté au Maroc. Il est à préciser qu'Isaaf joue le rôle d'un bureau local du Groupe Mondial Assistance pour la gestion de ses clients internationaux quand ils ont une activité ou une distribution au Maroc (exemple : les compagnies aériennes). D'ailleurs, Isaaf participe aux groupes de travail et d'innovation qui réunissent les dirigeants des 30 pays du Groupe Mondial Assistance, ce qui lui permet de rester en contact avec tout ce qui se prépare et se fait dans les pays les plus évolués. A cet effet, Alain Demissy, président d'Isaaf, affirme que «ce partenariat est unique pour le Groupe Mondial Assistance. Il requiert un niveau de confiance exceptionnel dans un métier qui touche à la santé et à l'intégrité des personnes». Filiale française de l'assureur allemand ALLIANZ, Mondial Assistance revendique un chiffre d'affaires de l'ordre de 1,6 milliard d'euros et plus de 10.000 collaborateurs dans 30 pays. Elle compte environ 250 millions de clients, et réalise pas moins de 10 millions d'interventions d'urgence dans tous les pays du monde, sans exception. Isaaf est, quant à elle, le leader de l'assistance pour les Marocains vivant au Maroc, avec une part de marché de 65%. Filiale du Groupe SAHAM, elle revendique un chiffre d'affaires de près de 300 millions de DH et compte 180 collaborateurs à travers le Royaume. D'ailleurs, dans son domaine d'activité, elle est la seule à être certifiée ISO 9001 et Qualicert. Isaaf, assure des services aux automobilistes en détresse, panne ou accident, et prend en charge ses clients malades ou blessés au Maroc. Si le cas du malade nécessite un voyage à l'étranger, Isaaf s'en charge, et en cas de décès rapatrie le corps… Il est à préciser que ses services s'organisent avec un réseau de plus de 600 prestataires gérés par Isaaf sur tout le territoire marocain : ambulances, médecins, cliniques, dépanneuses, taxis, voitures de location…
