Plus de 40.000 cartes Pour Elles souscrites. Une large palettes de produits et services offerts. Les détails avec Isabelle Haouch, Directeur Marketing et Communication de Société Générale Maroc. -Finances News Hebdo : La SGMA a initié une démarche particulière en créant une carte bancaire dédiée aux femmes. En quoi cette carte se différencie-t-elle des cartes bancaires classiques ? Et quel bilan en faites-vous ? -Isabelle Haouch : La carte Pour Elles est une carte dite «affinitaire», c'est-à-dire conçue spécialement pour répondre à la sensibilité d'une catégorie de clientèle bien déterminée, en l'occurrence la clientèle féminine. De fait, la carte Pour Elles s'affirme dans le paysage des cartes bancaires par son visuel distinctif fort, ses couleurs douces et sa fleur lumineuse… Rarement une carte bancaire n'a fait l'objet d'une telle recherche d'affinité avec sa cible, la population féminine. Au-delà de son design résolument féminin, la carte Pour Elles est une carte bancaire qui offre une multitude de services au quotidien (retraits sur l'ensemble des guichets automatiques au Maroc, achats auprès des commerçants, paiements e-commerce, accès aux services sur guichets automatiques de la banque tels que commande de chéquier, consultation de compte, édition de mini-relevés bancaires…). La carte Pour Elles peut être souscrite par les femmes directement à partir de leur compte bancaire, ou en l'intégrant dans une offre Package tel que le Pack Banky pour jeunes actifs ou encore le pack Moufid au-delà de 30 ans… Intégrée dans un Pack, elle permet à la clientèle de bénéficier de nombreux services et avantages complémentaires (compte bancaire sans frais, assurance en cas de perte ou vol de la carte, assurance prévoyance, abonnement gratuit aux services de banque par téléphone et par Internet, virements et prélèvements automatiques gratuits…). En conclusion, la carte Pour Elles est l'exemple même d'une offre qui joint l'utile à l'agréable. C'est certainement là la clé de son succès; nous comptons aujourd'hui plus de 40.000 cartes souscrites. -F.N.H. : Aujourd'hui, plusieurs banques mettent en place des moyens de paiement dédiés aux MRE. Qu'en est-il pour la Société Générale ? -I. H. : Société Générale Maroc dispose déjà d'une carte bancaire dédiée à la clientèle MRE. Nous avons même été parmi les toutes premières banques à faire preuve d'innovation en la matière en lançant la carte AHLY, première carte prépayée rechargeable dédiée aux MRE et à leurs familles au Maroc. Il s'agit en quelque sorte d'une carte «solidarité familiale», destinée à renforcer le lien des MRE avec leurs familles au Maroc. La carte AHLY est un support simple et pratique d'utilisation qui facilite les transferts et mises à disposition de fonds en faveur des familles de MRE au Maroc. Simple et pratique pour les MRE : - ils commandent et personnalisent la carte en faveur de leurs proches; -ils effectuent des recharges, comme ils le souhaitent, quand ils le souhaitent et par le canal de leur choix : en agence, par téléphone, via Internet, et même par transfert direct de l'étranger sur la carte ! Simple et pratique pour les proches des MRE au Maroc : -ils retirent la carte commandée et personnalisée dans l'agence Société Générale de leur choix; -ils disposent des fonds rechargés sur la carte et peuvent retirer des espèces, 7j/7, 24h/24 dans tous les guichets automatiques du Royaume et effectuer des paiements commerçants où ils le souhaitent. Ainsi, pour les MRE et leurs familles, envoyer et recevoir de l'argent à l'occasion des fêtes, évènements familiaux… devient aussi simple et facile qu'un coup de fil, quelques clics sur Internet et un retrait sur guichet automatique ! -F.N.H. : Vous avez également lancé la carte Banky et les transferts Banky. Quels sont les avantages spécifiques liés à ces deux produits ? -I. H. : Société Générale Maroc dispose d'une gamme complète de produits et services destinée à la clientèle des jeunes, qu'ils soient adolescents, lycéens, étudiants ou jeunes actifs. Pour chaque profil de clientèle, nous proposons une offre adaptée, s'appuyant sur des produits phares. La carte Banky est une carte prépayée pouvant être assimilée à une carte «argent de poche ». Le principe est simple : la carte est commandée par les parents qui en fixent d'ailleurs les modalités d'utilisation (plafonds de retraits et éventuellement de paiements commerçants) et la rechargent au rythme souhaité (sous forme de recharges ponctuelles ou permanentes, effectuées en agence, par téléphone ou via Internet). Le jeune titulaire de la carte peut, dès lors, l'utiliser (sous forme de retraits d'espèces sur tous les guichets automatiques ou encore de paiements commerçants si cette fonctionnalité a été autorisée par les parents). Ainsi, pour les parents, le mode de fonctionnement est rassurant et pour les jeunes, la carte Banky est leur complice idéale pour apprendre à gérer un budget «argent de poche» en toute indépendance ! Le transfert Banky a, quant à lui, été conçu pour les étudiants qui poursuivent leurs études à l'étranger. Il permet de prendre en charge les virements correspondant aux frais de séjour à l'étranger, moyennant un forfait «tout compris» très attractif, sans frais de transfert à la réception pour les jeunes étudiants à l'étranger. A noter que la gamme «Banky» comprend également le Pack Banky pour le premier compte bancaire ou encore le prêt Etudes Banky pour le financement des frais de scolarité… D'une manière générale, l'offre Banky a été conçue pour répondre spécifiquement aux attentes des jeunes, en offrant des services à forte valeur ajoutée tout en s'appuyant sur une tarification étudiée et attractive. -F.N.H. : Vous faites partie des toutes premières banques à avoir lancé une carte de paiement en ligne, sur les sites Internet à l'étranger. En quoi consiste exactement cette nouvelle carte ? -I. H. : Je tiens tout d'abord à préciser qu'en ce qui concerne le paiement en ligne sur les sites marocains, toute la gamme de cartes Société Générale permet d'effectuer ce type de transactions. Nous venons donc de lancer My e-card, carte prépayée qui complète le service de paiement par Internet, en l'ouvrant sur les sites étrangers. Cette nouvelle carte permet aux porteurs d'accéder à leurs dotations e-commerce, soit 10 000 DH par année civile, conformément aux récentes circulaires de l'Office des Changes. My e-card est donc une carte prépayée, chargée à hauteur de la dotation e-commerce, qui permet de régler des achats sur le web (exemple : achat de logiciels, téléchargement d'applications, achat de titres de voyages…). La dotation peut être utilisée en une ou plusieurs fois, dans la limite du plafond autorisé. D'ores et déjà, nous constatons une forte appétence de la clientèle pour cette carte pratique et innovante. -F.N.H. : Plus généralement, quelles sont les synergies mises en place entre la SGMA et le Groupe Société Générale pour le développement de ce type de services bancaires ? -I. H. : Il est clair qu'en matière d'offres bancaires au sens large, nous bénéficions des effets de synergies avec notre maison-mère, mais aussi avec les filiales du groupe Société Générale partout dans le monde. Cela se traduit par des échanges d'expériences, de bonnes pratiques, voire de savoir-faire, de compétences, d'idées et d'innovations. Mais il reste important que chacun sache adapter, à l'échelle locale, son offre, en fonction de son marché et de ses spécificités. Un exemple de synergies positives dans le domaine de la monétique : vous le savez certainement, le Groupe Société Générale est très impliqué en matière d'actions citoyennes et solidaires, partout dans le monde. Notre maison-mère a lancé, il y a quelques années, une gamme de cartes caritatives co-brandées avec des associations œuvrant dans divers domaines (la santé, l'éducation, l'environnement…). Partant de ce concept original, nous avons, au Maroc, conçu la 1ère carte solidaire avec l'Association SOS Villages d'Enfants Maroc. A chaque fois qu'un client souscrit à cette carte, nous nous engageons à reverser 60 DH à l'Association pour la prise en charge des frais de scolarité d'un enfant issu d'un milieu défavorisé. Nous avons fêté récemment le 1er anniversaire de cette carte, et ce sont aujourd'hui plus de 50 enfants dont la scolarité est prise en charge, mois après mois…
