Un nombre d'agences en hausse de plus de 20 % en 2011. Une stratégie de développement basée sur la multiplication des partenariats. «2011 a été une année très spéciale où nous avons célébré notre 160ème anniversaire», a déclaré Habiba Dassouli, Directrice régionale de Western Union pour l'Afrique du Nord lors de la présentation du bilan annuel des activités de la firme. «Cela a été aussi une année significative en terme de croissance de l'entreprise au Maroc, pendant laquelle nous avons dépassé le seuil des 6.000 points de vente, et renforcé notre contribution au développement social du pays». Western Union, acteur mondial du transfert d'argent et des services de paiement, a réalisé une croissance de 20 % de son réseau d'agents et points de vente au Maroc pendant l'année 2011, le nombre d'agences passant de 5.400 environ à plus de 6.200 sur les 12 derniers mois. Pour rappel, en 2003, le réseau comptait quelque 1.100 points de vente à travers le pays, et a été multiplié par 5 en huit ans. La clé de cette croissance tient à la stratégie de Western Union de signer des contrats d'agent avec des institutions financières majeures, telles que Wafacash et Al-Barid Bank, et plus récemment M2T, Damane Cash et la Fondation Banque Populaire. Aligné sur la maturité du marché et l'accès accru aussi bien dans les marchés émetteurs que receveurs, le pays a aussi bénéficié d'une croissance soutenue du nombre de corridors s'y déversant, passant de 138 en 1995 à 378 corridors entrants en 2011. Néanmoins, la part de marché de Western Union dans l'ensemble des transferts d'argent en pourcentage et en volume reste inconnue malgré notre volonté de connaître ce chiffre. «Nous ne pouvons communiquer sur ces chiffres, la concurrence rêve de les avoir; l'information n'est pas publique, mais vous pouvez vous adresser à Bank Al-Maghrib», a rétorqué Habiba Dassouli. Afin d'offrir au Marocains résidant à l'étranger un meilleur choix et une plus grande commodité lors des transferts, Western Union a aussi signé de nombreuses collaborations stratégiques en 2011, comprenant Seddif et SPF (Société Pipière Française) en Fance et Banca Intesa Sanpaolo en Italie. Le lancement du service avec Intesa Sanpaolo permettra, pour la première fois en Italie, que les transferts puissent être effectués vers l'étranger à travers des guichets bancaires automatiques par les titulaires de comptes en banque. Western Union a aussi revu sa table de prix au niveau de ces pays, surtout l'Italie où les MRE semblent les plus touchés par les séquelles de la crise. Par S. Z. Présence dans le social En 2011, Western Union a offert son soutien à Care Maroc pour le programme Ecoles rurales, qui a permis la mise à niveau des infrastructures de dix écoles rurales et l'amélioration des conditions d'apprentissage de plus de 1.200 élèves à travers le Maroc. La Fondation Western Union a aussi travaillé avec le PNUD pour initier des projets de développement au Maroc. L'objectif de cette collaboration, soutenue également par le ministère en charge des MRE et l'Agence pour le Développement des provinces du Sud, est d'assurer un accès équitable aux services financiers et développer des possibilités pour donner plus d'autonomie aux bénéficiaires afin d'initier et renforcer l'activité commerciale et l'entrepreneuriat.
