Toutes les opérations bancaires seront accessibles à partir d'une application mobile qui fonctionne également sur les téléphones «ancienne génération». Une interface à l'apparence simple, dotée d'une capacité toute nouvelle sur le marché marocain : plus besoin de carte bancaire pour certaines opérations. De nouvelles ambitions stratégiques pour cet établissement à la réputation «réservée». Certes, la présentation du nouveau produit d'Al Barid Bank ne ressemblait pas à un show de Steve Jobs. Mais force est de constater que ceci est une révolution ! La banque publique a décidé de se lancer dans le mobile banking et non pour faire de la figuration sur ce segment de marché pas encore suffisamment desservi par les autres banques. Le produit ? Une application qui fonctionne sur 3G ou par SMS qui permet de faire toutes les opérations bancaires traditionnelles (virement, transfert d'argent etc) grâce à une souscription gratuite. En plus, ce produit fonctionne aussi bien sur les smartphones que sur les téléphones d'anciennes générations et ce, pour coller aux spécificités de la clientèle de la banque. Par ailleurs, la banque a introduit, à travers ce dispositif, un autre procédé novateur : le retrait d'argent sur GAB sans carte bancaire. En effet, à travers cette nouvelle application, un client de Al Barid Bank peut transférer instantanément des liquidités à un proche, lequel peut les retirer dans n'importe quel guichet bancaire en introduisant tout simplement un code secret et sans même être bancarisé. Le management a déclaré que ce produit, développé avec un partenaire international, a l'objectif de décloisonner encore plus les populations mal desservies par le réseau bancaire à travers une méthode à la portée de tous. «Il n'a jamais été question de développer un simple gadget», déclare-t-il. Ce projet a nécessité trois ans de développement. Optimisation des ressources Pour Al Barid Bank, ce nouveau produit n'est pas uniquement un repositionnement stratégique ou un rajeunissement de l'image de marque, quoique cela soit naturellement et implicitement un objectif stratégique. Il s'agit également de régler un problème organisationnel de taille. Car, le réseau d'agences de la banque est connu pour ses goulots d'étranglements à la fin de chaque mois où des personnes retraitées vont récupérer leurs pensions. Difficile d'écouler des produits bancaires traditionnels tels que les crédits immobiliers ou à la consommation dans ces conditions. Equiper les clients de cette nouvelle application permettra de réduire ces flux et donc optimiser le travail des conseillers financiers de la banque. Tout cela accompagné par la volonté d'étendre le réseau bancaire chaque année afin d'accroître les dépôts, optimiser le processus commercial, fluidifier les flux et concurrencer les autres banques. De nouvelles ambitions pour cette institution d'habitude «conservatrice».
