* Tenue du 1er Forum postal de l'Afrique centrale, du Nord et de l'Ouest à Marrakech. * La rencontre a réuni plus de 300 experts venant de 22 pays. La poste est un secteur qui connaît de profondes mutations, et ce dans tous les pays du monde. Ce service est également appelé à relever plusieurs défis surtout avec la mondialisation et l'entrée en vigueur de la concurrence. La poste est un enjeu à la fois international et régional. C'est dans ce cadre que s'est tenu le 1er Forum postal de l'Afrique Centrale, du Nord et de l'Ouest les 4 et 5 décembre à Marrakech. La rencontre a réuni plus de 300 experts et consultants en la matière représentant 22 pays. Ce Forum, qui est initié par Poste Maroc et la revue « Economie et Entreprise», a débattu plusieurs thèmes dont notamment : «Les nouveaux défis de la Poste », «Les grands axes de la poste », «Les services financiers», «La stimulation de la croissance et de la fidélité grâce aux applications innovantes de la carte à puce» et «Les services courrier en Afrique ». Un espace a été également aménagé où 15 exposants ont présenté des produits et des services innovants. Rachid Talbi Alami, ministre délégué chargé des Affaires générales, a donné un aperçu lors de son intervention sur «Les grands axes de l'ouverture postale». «Il s'agit, a-t-il expliqué, de la délimitation de son champ d'activité, de la définition du service postal, de la distinction entre service universel et service concurrentiel, de la séparation entre les activités d'opérateurs et celles de régulateur et, enfin, de la transformation de Poste Maroc en une société anonyme ». Le ministre a affirmé par ailleurs que « Poste Maroc est l'une des grandes structures du pays avec 1.600 représentations, 8.000 postes d'emplois et un chiffre d'affaires de 1,27 milliard de DH. De plus, les services financiers de la Poste ont intégré la loi bancaire». Il a précisé par ailleurs que «ce forum, le premier du genre dans la région, permettra d'activer les échanges d'expériences avec les pays du continent. Le Maroc a toujours répondu présent pour ses partenaires africains», notant au passage que «le réseau postal pourrait réduire la fracture numérique». Pour sa part, Dame Gaye, Directeur du cabinet du ministre sénégalais des PTT et des NTIC, a indiqué qu'il y a «un décalage entre le cadre réglementaire et le cadre pratique». Il a souligné que « la loi doit protéger le consommateur face aux changements opérés ». Le responsable sénégalais a donné un aperçu sur la poste au Sénégal et sur la stratégie de sa mise à niveau. Edouard Dayan, Directeur général de l'Union postale universelle (UPU) basée en Suisse, a mis en exergue « les avancées et le dynamisme de Poste Maroc». «L'engagement du gouvernement, a-t-il poursuivi, pour le développement du secteur commence à donner ses fruits». Concernant le forum, Dayan a souligné qu'il fera date : il s'inscrit dans une approche régionale et il aborde les thèses d'avenir. L'approche régionale va répondre aux enjeux auxquels doit faire face l'Afrique. Dans le cadre des Objectifs du millénaire du développement (ODM), l'UPU a élaboré un plan de développement pour l'Afrique. « Ce plan, a souligné Dayan, permettra de réduire la fracture numérique et de lutter contre la pauvreté». Il a indiqué que l'UPU s'est engagée à encourager les partenariats régionaux et les réformes postales ainsi que de nouveaux créneaux de la Poste. Il est question, a-t-il indiqué, d'installer un réseau électronique sécurisé depuis l'expédition jusqu'à la réception et un réseau financier répondant aux besoins des pays africains. Dayan a appelé pour que « les grandes stratégies soient adoptées. Il est question d'établir un projet dynamique. Actuellement, 21 pays sont connectés à l'UPU, les pays développés se tournent vers le système de l'UPU en utilisant les meilleures technologies en vue de permettre une meilleure intégration au réseau mondial ». Le Directeur général de l'UPU a affirmé sur un autre volet que «le secteur postal peut répondre aux besoins de transferts de fonds de la population migrante. L'Afrique dans ce sens est au cur de notre agenda et l'UPU soutient une approche Sud-Sud. Dayan a manifesté son optimisme pour l'avenir du secteur en général et en Afrique en particulier. Notre approche, a-t-il dit, est tournée avec l'interconnectivité. Pour sa part, Anas Alami, Directeur général de Poste Maroc a, dans son intervention, souligné la problématique de l'évolution du secteur postal dans un environnement en perpétuelle mutation. Alami a fait le point sur la poste : un secteur, a-t-il indiqué, qui connaît une libéralisation continue, ce qui a engendré la disparition progressive des monopoles, les services universels restent et la règlementation demeure contraignante pour les opérateurs historiques ». Alami a par la suite exprimé quelques remarques sur les produits de la Poste, notamment la diversion de l'e-mail vers le i-mail ; le courrier est en perte de vitesse par rapport au colis et à l'express ; le publipostage non adressé est en croissance ; les postes restent dominantes sur le marché local avec une prédominance de la lettre. Le particulier est plus présent que les entreprises.
