* Létude lancée par la FNT a permis lélaboration dune charte RH qui va être validée incessamment. * Une campagne de sensibilisation sera lancée pour accompagner la mise en place de cette charte. * Vu le rythme actuel, la FNT pourrait mettre en place le Contrat RH-Hôtellerie avant la fin de 2008, comme promis. Le contrat RH-Hôtellerie semble être sur les bons rails. Rappelez-vous lors des dernières Assises Internationales du Tourisme tenues à Tétouan, le ministère du Tourisme et le président de la Fédération Nationale du Tourisme sétaient engagés pour que l'année 2008 voit la mise en uvre et le suivi du «Contrat RH-Hôtellerie». De même que promesse avait été faite pour l'extension de ce contrat à d'autres secteurs de l'activité touristique, ainsi que le lancement de l'étude sur la motivation du personnel et la mise en place d'une convention collective pour le secteur du tourisme d'ici 2010. Aujourdhui, des étapes ont été franchies, comme lexplique Mohamed Saïd Tahiri, directeur général de la FNT. «La première grande avancée que nous avons réalisée sur la mise en uvre de ce Contrat RH-Hôtellerie, est le lancement dune étude, avec le concours de lUnion européenne dans le cadre du programme PAT, concernant la motivation des ressources humaines du secteur. Cette étude a comporté également un benchmark entre le Maroc et ses concurrents directs mais également avec les pays émetteurs. Les résultats de cette étude ont abouti à lélaboration dune charte RH. La deuxième étape, pour nous, est de sensibiliser lensemble des opérateurs à cette charte», explique Mohamed Saïd Tahiri. Le mercredi 29 octobre, une importante réunion a eu lieu justement pour la validation de cette étude et de la charte avant de lancer une grande campagne de sensibilisation à la question de la motivation des RH du secteur. «Nous nous sommes déjà réunis une première fois ; cette fois-ci, il sagira pour nous de valider la Charte. Donc, dernière étape avant lannonce de la mise en place de cette charte à coups de sensibilisation et dactions dinformation auprès des professionnels du secteur. Bien que le contenu de létude ayant mené à lélaboration de cette charte nait pas encore été dévoilé, il nen demeure pas moins quun important volet a été consacré au déficit entre loffre et la demande en RH dans le secteur touristique. «Une de nos préoccupations est de voir ce quon peut faire pour motiver les RH et les maintenir. Actuellement, nous avons un «livrable» dans ce sens et nous voulons en faire une feuille de route qui «établisse» des outils efficaces de gestion des RH pour répondre aux besoins du personnel et à ceux des professionnels», souligne le directeur général de la FNT. En effet, les RH ont toujours été évoquées par les professionnels du secteur comme un grand boulet impactant directement leur activité. Quil sagisse de la formation inadéquate par rapport aux besoins des employeurs ou du manque de motivation du personnel dans le secteur, les RH posent sérieusement problème pour atteindre les objectifs de la Vision 2010. Ainsi, selon un journal de la place, une réunion entre les responsables du ministère du Tourisme et ceux du secteur privé sest tenue le jeudi 16 octobre, dont il ressort, en termes quantitatifs, que le système de formation national privé et public doit mettre sur le marché, pour la période 2008-2012, quelque 62.000 lauréats pour répondre aux besoins de tout le secteur, dont 70 % concentrés dans les métiers de lhôtellerie, et 80 % dans quatre régions. Le déficit est encore persistant puisque rien que pour lannée 2009, les besoins en ressources humaines qualifiées [avec un déficit de 1.900 personnes] ne seront pas comblés. Lespoir repose donc sur létablissement de cette charte et la mise en place du Contrat RH-Hôtellerie dici la fin de lannée comme convenu; ce qui semble réalisable vu les avancées enregistrées par la FNT. Mais dici 2010, la FNT aura du pain sur la planche puisque son président sest engagé à linstar du ministre de tutelle, dans une démarche damélioration du secteur. Notamment la restructuration des métiers du tourisme, l'élaboration de la stratégie de développement de la distribution, la refonte des textes régissant les professions d'agences de voyages et de guide du tourisme, ainsi que le lancement d'une étude pour l'adaptation du système de classement et de contrôle aux exigences de la qualité en matière d'hébergement. La composante qualité sera également renforcée à travers la réalisation d'une étude pour une approche intégrée de la qualité sur l'ensemble des métiers du tourisme.
