La Fédération Marocaine du Commerce en Réseau (FMCR) et l'Association Le Maroc Digital, qui regroupe les principaux acteurs du e-commerce, ont conclu un accord en vue de mutualiser leurs efforts et travailler ensemble sur des thématiques d'intérêts communs, indique un communiqué de la FMCR. Les deux entités ont ainsi décidé "d'unir leurs forces" avec plusieurs objectifs dans le viseur. Il s'agit, selon, le communiqué, d'œuvrer à la promotion et à la sensibilisation autour des enjeux de la transformation digitale pour le commerce, de faire émerger un contexte réglementaire favorable à cet écosystème, à favoriser l'émergence d'une chaîne d'approvisionnement (supply chain) efficiente et compétitive, vecteur de rentabilité pour les vendeurs au détail, à améliorer l'usage du paiement en ligne par carte bancaire et le paiement mobile afin de réduire la circulation des espèces et de l'informel, et à promouvoir l'utilisation de la "smart data" au profit d'une expérience d'achat nouvelle. "Nous sommes heureux d'accueillir la principale association représentative du e-commerce au sein de la Fédération. Nous engagerons ensemble des initiatives très concrètes, dès ce premier trimestre 2021, dans le cadre des commissions thématiques de la FMCR", a déclaré Hicham Laraqui Housseini, président de la Fédération Marocaine du Commerce en Réseau, cité dans le communiqué. Pour sa part, le président de "Le Maroc Digital", Larbi Alaoui Belrhiti, a fait part de sa réjouissance de la "convergence de vues" entre les deux organismes en rajoutant être "heureux de participer à cette dynamique impulsée par la Fédération Marocaine du Commerce en Réseau". La crise de Covid-19, une occasion pour accélérer la transition digitale dans le "Retail" La crise de la Covid-19 a profondément transformé les comportements des consommateurs marocains. Durant cette période inédite, de nombreux ménages ont effectué des achats en ligne, accélérant ainsi la pénétration de ce type de commerce, explique la FMCR. Ainsi, l'essor du e-commerce et la digitalisation des points de vente sont en passe de modifier en profondeur les codes du Retail (vente au détail) au Maroc. "L'alliance du physique et du digital, plus communément appelée «Phygital», devient un enjeu crucial pour le Retail, amené ainsi à s'adapter à ce nouveau contexte et aux nouvelles habitudes de consommation, de plus en plus tourné vers l'omnicanalité", est-il expliqué. De ce fait, le client aura la possibilité de vivre une expérience unifiée entre le site e-commerce et le magasin (prix, stocks, promotions, fidélité), et bénéficiera de fait des fonctionnalités digitales en Retail, poursuit la fédération. Les enjeux de cette transition digitale "nécessaire et inéluctable" du Retail sont multiples, dont la FMCR cite la "réinvention" du commerce physique sur l'ensemble du parcours du consommateur, la création d'une expérience client complète et fluide entre les deux canaux (physique et digital), l'agrandissement de la base de clientèle, l'accroissement du taux de fidélisation et l'augmentation des ventes.
