Selon un récent classement de l'organisme Skytrax des 100 meilleures compagnies aériennes du monde, la RAM se trouve bien mal lotie à la 93e place. En tête du podium, Qatar Airways, suivie de Singapore Airlines et de la compagnie japonaise, All Nipon Airways. Pour établir son palmarès (effectué chaque année depuis 1999), l'organisme de consultation a interrogé 21,65 millions de passagers de plus de 100 nationalités différentes entre septembre 2018 et mai 2019. Ils devaient répondre à diverses questions relatives à leur voyage: qualité du service en cabine, qualité du vol (confort du siège, qualité des repas, choix des programmes audiovisuels, etc), expérience avant et après le vol (facilité de réservation en ligne, temps d'attente, livraison des bagages, etc). Et c'est Qatar Airways qui arrive en tête cette année (elle était 2e en 2018). «En peu de temps, Qatar Airways a franchi la barre des 140 destinations dans le monde entier, offrant des services d'excellence qui lui ont permis de devenir la meilleure compagnie au monde», indique Skytrax. Pour rappel, la compagnie qatarie assure des vols internationaux sur les cinq continents.
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La compagnie Singapore Airlines et la compagnie japonaise All Nippon Airways complètent le podium. Viennent ensuite dans le top 10: Cathay Pacific Airways (basée à Hong Kong), Emirates (Dubaï), EVA Air (Taïwan), Hainan Airlines (Chine), Qantas Airways (Australie), Lufthansa (Allemagne) et enfin Thai Airways (Thaïlande). Parmi les compagnies aériennes africaines et/ou arabes, on trouve notamment Oman Air (43e), Ethiopian Airlines (44e), South African Airways (46e), Saudi Arabian Airlines (57e), Air Mauritius (61e), Gulf Air (71e) ou encore Air Malta (87e).
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Parmi les compagnies primées, Air France remporte les prix du meilleur repas et du meilleur salon lounge pour sa première classe, EasyJet est la meilleure compagnie low-cost en Europe, Japan Airlines dispose des sièges les plus confortables en classe économique tandis que British Airways a le meilleur staff en Europe.
