Le Word Economic Forum (WEF) a récemment publié un classement mesurant la qualité d'accueil réservée par chaque pays à ses touristes étrangers. Le Maroc y occupe la 3ème place, après l'Islande et la Nouvelle-Zélande. Pour établir son classement, le WEF a rassemblé les données de plusieurs enquêtes réalisées dans ce sens, entre 2011 et 2012, à travers 140 pays. Une initiative qui a pour objectif, selon le WEF, de mesurer à quel point les nations et leurs sociétés sont ouverts au tourisme étranger. A noter que, parmi les pays concernés, seule une vingtaine a réussi à obtenir la mention "très bien", dont le Royaume. A l'inverse, la Bolivie, le Venezuela et la Russie sont considérés par le WEF comme étant les pays qui accueillent le moins bien les touristes étrangers. A priori, les professionnels se disent relativement satisfaits de ce classement. « Ces 10 dernières années, nous avons énormément gagné en maturité et nous avons le potentiel et les atouts pour relever le défi de la compétitivité. Mais il reste encore beaucoup de choses à faire », insiste Ghannam. En effet, plusieurs chantiers doivent être accélérés, à commencer par la santé et l'hygiène, où le Maroc est classé 104e. Selon le WEF, ce sont ces deux points qui grèvent le plus la compétitivité de la destination Maroc. Sans compter l'éducation, la formation, le transport et les infrastructures touristiques. En matière de qualité du système d'éducation, le Maroc est classé 104e. Il est par ailleurs classé 95e en termes de qualité du réseau de transport, 108e au niveau des accidents de la circulation et 70e concernant la qualité des routes. Le pays n'est pas mieux loti en termes de capacité litière. Il est classé 84e sur le volet chambres d'hôtels. Les prix restent également relativement élevés. Sur l'indice des prix des hôtels, la destination figure en 87e position. « Nous ne tenons pas à brader les prix. Mais il faudrait effectivement travailler plus sur la qualité pour justifier ces prix », précise le ministre du Tourisme, Lahcen Haddad. Par rapport à ses voisins, le Maroc est second dans la région MENA, devancé par la Jordanie (64e). Les autres pays, à savoir l'Egypte (107e), l'Algérie (110ème), le Liban (91ème), la Libye (113ème) ont tous été touchés par les effets du printemps arabe.
