C'est le sujet du moment. Tout le monde parle du succès populaire de l'offre Bayn de Wana. Un succès qui entraîne un décalage au niveau des activations de lignes que l'opérateur est en train de résoudre rapidement, tant il est vrai que les ventes ont dépassé de loin toutes les prévisions de l'opérateur et du marché lui-même. Le chiffre est sans appel. En trois jours de vente, soit les 7, 8 et 9 février, Wana a acquis 100.000 clients Bayn. «C'est un record historique au Maroc pour un opérateur de télécoms, en plus nouvel entrant sur le marché. Nous sommes contents et nous remercions tous nos clients pour leur confiance» commente une source proche de l'opérateur. Le succès a été visible dès le premier jour de lancement de l'offre Bayn à 149 DH avec 6 mois de communications gratuites entre les clients du réseau et un solde créditeur de 100 DH. Le public a afflué en masse, créant parfois quelques troubles dans certains points de vente, rapidement résorbés par la suite avec l'aide des forces de l'ordre. Le succès de l'offre Bayn montre que Wana a réussi à répondre aux attentes des consommateurs marocains. Ceux-ci souhaitent un fixe en prépayé, permettant de plafonner, recharger et appeler à partir d'un dirham. En plus, c'est un fixe qui bouge en ville dans un rayon de 35 Km2 à la ronde, soit à l'échelle d'une ville comme Casablanca. «Bayn est un téléphone fixe qui sort de la maison. Le consommateur a bien compris le message. Son succès populaire en est témoin» ajoute la même source. Face à ce succès, l'opérateur a décidé de proroger les horaires de fermeture des points de vente jusqu'à 21 heures. Les agences sont par ailleurs ouvertes 6 jours/7 et la promotion de lancement ira jusqu'au 28 février. L'afflux massif des consommateurs sur les offres Bayn s'est traduit par un encombrement momentané du réseau et un décalage des activations des lignes. «Nous nous n'attendions pas à ce succès qui dépasse toutes les prévisions. Les équipes techniques de Wana travaillent jour et nuit pour accélérer le rythme des activations des lignes. Nous devrions tout stabiliser au cours des prochains jours. Les consommateurs ne doivent pas s'inquiéter» explique la même source. La situation actuelle est donc exceptionnelle. Elle ressemble d'ailleurs à l'encombrement constaté chez d'autres opérateurs de télécoms pourtant bien installés les jours de fête par exemple. Wana tient à rassurer sur la qualité de son réseau et sa robustesse grâce à l'infrastructure technologique CDMA qui s'adapte largement aux gros trafics (c'est le cas aux Etats-Unis, en Corée du Sud, en Chine…..). Bayn, un fixe qui bouge En attendant, le consommateur marocain ne se préoccupe pas tant de l'activation immédiate de sa ligne. Tout le monde est prêt à patienter pour bénéficier de la promotion de 6 mois de gratuité de communications. En ce sens, Wana a résolu une des questions-clés du marché des télécoms au Maroc : celle de la consommation de la minute téléphonique. «Avec Wana, le consommateur parle sans avoir l'angoisse des dirhams dépensés. Tout est clair, en plus, c'est gratuit entre un Bayn et un Bayn !», ajoute notre source. L'offre colle également au besoin du marché. Celui-ci a largement dépassé la phase d'équipement et s'oriente vers l'usage, autrement dit le service lui-même. La bataille de l'équipement est derrière nous. «Le Marocain a dépassé le complexe du téléphone. Certains consommateurs en ont même deux. Dans les marchés aux puces, ils se vendent de façon banalisée. Le Marocain veut aujourd'hui le service, la transparence des tarifs, la gratuité au sein d'un même réseau...», explique un spécialiste des NTIC. Le téléphone bayn est promis donc à un bel succès. Il permet à la personne de téléphoner à partir de sa ville vers n'importe quelle destination nationale ou internationale. «Avec un dirham, vous pouvez appelez jusqu'en Chine» expliquait M. Réda El Mejjad, Vice-Président en charge du pôle grand public au sein de Wana lors de la conférence de presse tenue le 6 février dernier à Casablanca. Avec Bayn, c'est donc vers une belle success-story que Wana se dirige. Les petits soucis actuels sur les activations des lignes ne seront plus qu'un lointain souvenir quand chaque client Bayn pourra parler gratuitement avec ses proches Bayn sans penser au moindre dirham. Que c'est génial de parler fabooooor !
