Aérien Royal Air Maroc (RAM) intègre le monde du e-commerce . Le nouveau site marchand, fruit de la refonte totale de son site web (www.royalairmaroc.com),a nécessité un investissement d'un million de dirhams. La compagnie vise à générer 2 à 3 % de ses ventes d'ici 2006 via l'internet. La Compagnie aérienne nationale renforce son action commerciale. Depuis le 12 août dernier, les internautes marocains peuvent réserver et acheter leur billet d'avion en ligne sur les vols Royal Air Maroc.Cette volonté d'exploiter commercialement toutes les niches relatives aux NTIC, les responsables de la compagnie l'ont affichée lors de la présentation du nouveau site marchand permettant d'acheter directement le billet voyage par avion sur la toile.Selon Mohamed Benbrahim, directeur général adjoint commercial de la RAM, la compagnie aérienne nationale a consenti un investissement d'un million de dirhams dans ce projet dont la réalisation a nécessité neuf mois. La compagnie s'est entourée de tout un parterre de partenaires pour l'accompagner dans cette mise en ligne de son e-commerce. Le développement de la nouvelle version du site a été assuré par Fusion. Pour son service de réservation en ligne, RAM a opté pour le moteur Planitgo d'Amadeus e. travel, utilisé par de grandes compagnies aériennes internationales et par des sites de voyages. Pour la plate-forme de paiement, elle est gérée par Maroc Telecommerce en partenariat avec la BMCI. Quant à l'hébergement et la sécurisation du site, ils ont été confiés à Casanet.Comment alors acheminer les billets aux clients après leurs paiements ? La compagnie a signé un partenariat avec Barid Al Maghrib qui assurera le transport par son service Amana. Au-delà, la compagnie prévoit dès 2004 d'adopter le principe du billet électronique (e-ticket) et de mettre en place un espace “Business to Business” dédié aux grands comptes qui voudront acheter directement leur billet sur la toile) qu'elle intègrera au nouveau site marchand. “Notre présence sur Internet exprime notre volonté d'ajouter le web comme un canal additionnel pour commercialiser notre offre. Notre objectif est de générer 2 à 3 % de nos ventes d'ici 2006 directement sur Internet”, souligne Mohamed Benbrahim.
