Qui pourrait m'expliquer comment sont octroyées les étoiles des hôtels dans notre beau pays ? Je m'inquiète de l'application des principes de bonne gouvernance dans le domaine du tourisme. Surtout que je sais que notre pays a définitivement opté pour la transparence et tutti quanti... A Tanger, un hôtel nouvellement ouvert arbore fièrement ses cinq étoiles. Cependant dès l'entrée, elles deviennent filantes pour venir se fracasser contre le marbre du hall de la réception. Un hall inversement proportionnel à l'hôtel qui est immense et dont une bonne partie est non encore achevée. Hall, disais-je, tout petit avec un décor qui ne pèche pas par trop de raffinement. A la réception, sont agglutinées quatre personnes à l'efficacité toute relative sauf à vous demander votre carte d'identité nationale avec le ton de circonstance. Donc vous attendez que les formalités soient accomplies et voilà qu'un serveur vient vous offrir avec un zèle désarmant un verre de thé tiède à souhait. Vient, ensuite, la découverte de la chambre. Une chambre glaciale par cette journée pluvieuse et venteuse. La climatisation y est défectueuse. De toute manière elle fonctionnerait bien qu'elle ne pourra que nenni contre les nombreuses baies vitrées sans... double vitrage. Dans la salle de bain pas de trace de peignoir ni de mules sous cellophane. Seules quelques rares serviettes y trônent. Maalinach# ! Vous êtes venu dans cet hôtel avec un lourd stress dont vous havez hâte de vous débarrasser. Donc direction le SPA ! Et là commence une autre aventure ! Vous vous trouvez devant une troupe de préposés qui font montre, très vite, d'un manque de professionnalisme édifiant. Tout d'abord on vous explique que le SPA est composé de deux parties strictement séparées : une pour les hommes et une pour les femmes. Ce qui ne vous gène pas outre mesure quoique vous ne saisissez pas l'importance de l'information du moment qu'on y accède par réservation. Après cela, on vous dirige vers des vestiaires dont le parterre est inondé et dangereusement glissant. Donc vous entamez vos glissades dans des claquettes douteuses qu'on vient de vous remettre. Très vite, vous vous apercevez que d'autres clients essayent, à leur tour, de ruser contre le carrelage mouillé en marchant sur la pointe des pieds. Pour ne pas trop vous accabler, je passe sur le massage qui est sensé être relaxant mais qui, en fait, est très malaxant et très bref. Je passe aussi sur la salle de détente qui est habitée par un courant d'air pernicieux qui vous glace le dos ! Donc, vous « rempilez » votre stress et vous regagnez votre chambre. Mais voilà que des gargouillements dans vos intestins vous signifient qu'il est temps d'aller se sustenter. Donc direction le grand restaurant vide très vide. Vous avez beau faire du bruit pour vous faire remarquer rien pas l'ombre d'un serveur. Vous êtes obligé d'aller à la réception d'où l'on appelle la cuisine afin de signaler l'absence de serveurs. Retour vers le restaurant toujours aussi vide mais où apparait un serveur qui vous impose un menu. Vous n'aurez le droit de choisir ce que vous voulez manger ! Finalement vous regagnez votre chambre harassé par tant de difficultés en vous disant que c'est peut être leur nombre qui justifie les cinq étoiles de cet hôtel ! Vous ne pouvez pas m'aider à trouver la réponse ? Tant pis !
