Swipe, inspiration, panier, paiement. Avec Wasal, une application marocaine lancée comme une plateforme de social shopping, le commerce en ligne veut se faire plus social, plus fluide, plus communautaire. Suivez-nous sur WhatsApp Suivez-nous sur Telegram On croyait l'e-commerce saturé. Entre Amazon, Shein et les marketplaces historiques, difficile d'innover. Pourtant, dans l'univers mobile marocain, une application tente de rebattre les cartes : Wasal. Présentée comme la première plateforme de social shopping du Royaume, elle promet moins une boutique qu'un «lieu de vie», où l'on swipe, s'inspire, partage et achète en une même tournée de pouces. Wasal se revendique comme une plateforme de social commerce de nouvelle génération. «Une nouvelle étape du commerce digital», résume Leyli Gurbanova, head of marketing de l'application. Développée depuis 2019, la plateforme entend repenser la manière dont les consommateurs découvrent et achètent des produits en ligne, en faisant disparaître la frontière entre contenu, communauté et transaction. Concrètement, l'expérience débute par l'inspiration. Vidéos, recommandations de créateurs, contenus éditoriaux : la découverte se veut d'abord sociale avant de devenir commerciale. «Le point de départ n'est plus une barre de recherche, mais un moment d'inspiration», insiste la responsable marketing. L'utilisateur peut alors passer directement du contenu au panier, puis au paiement, sans rupture de parcours. Cette logique s'incarne dans 14 «mondes» thématiques (mode, beauté, tech, déco, vibes marocaines, cadeaux, bien-être...) où produits et contenus s'entremêlent. Faire du shopping comme on parcourt un fil Instagram, mais avec la possibilité de cliquer sur tout ce qui attire l'œil et de payer sans quitter l'application. Alors, ça change quoi ? Les produits ne sont pas seulement exposés. Un tap permet de les ajouter au panier, de les sauvegarder dans une wishlist ou de lancer un paiement via WhatsApp, l'outil de messagerie omniprésent au Maroc. Sur le plan opérationnel, Wasal met en avant une infrastructure technique pensée pour la fluidité et la rapidité, avec une livraison annoncée à partir de 2h selon les zones. La plateforme affirme s'inscrire dans une tendance mondiale : le basculement d'un e-commerce centré sur la recherche vers un commerce guidé par le contenu et l'engagement communautaire. «L'acte d'achat doit être la conséquence naturelle de l'engagement et non le résultat d'une contrainte», explique Leyli Gurbanova. Wasal revendique aujourd'hui plus de 3.500 marques référencées, allant de petites boutiques issues des réseaux sociaux à des enseignes internationales. La cible est large : jeunes adultes ultra-connectés, mais aussi utilisateurs en quête d'un accompagnement numérique plus guidé. Autre pilier mis en avant : la relation client. Loin d'un simple support technique, Wasal décrit un accompagnement personnalisé, destiné à orienter les utilisateurs dans leurs choix, notamment pour des achats spécifiques. La plateforme insiste également sur la transparence, la sécurité des paiements et une garantie de remboursement sous sept jours, présentées comme des leviers de confiance. Trois axes structureraient ainsi le projet : le social shopping, l'accompagnement humain et la communauté, présentée comme le moteur central de la conversion. Wasal n'est pas une copie conforme de TikTok ou d'Instagram. Sa logique est ouvertement commerciale : une fusion assumée entre catalogue et flux social. Une tentative de transformer chaque défilement de pouce en potentiel acte d'achat. Wasal se rêve en success story marocaine : un commerce où l'inspiration précède la transaction, où la communauté remplace la recherche et où l'achat devient presque un effet secondaire du contenu.
