«Code office», c'est le nom de l'étude réalisée dans 6 pays d'Europe par la société d'aménagement et de style de vie au travail, Steelcase. Cette étude menée par les équipes de recherche de la société a été présentée hier à son siège de Casablanca. Objectif, analyser l'impact de l'organisation de l'espace sur la performance organisationnelle. À ce propos, souligne Stephane Lamouille, directeur général de Steelcase Maroc, «l'aménagement d'espace doit être contributeur à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'entreprise». Mais il faut, pour ce faire, comprendre comment les cultures nationales influencent l'aménagement des espaces de travail, qui à son tour influence le mode de travail et la performance organisationnelle. D'après l'étude, au Maroc par exemple l'aménagement du back-office est souvent négligé, mais pour le front-office et les salles de réunions on mise sur un niveau de confort et d'esthétique élevé. La culture nationale veut également que dans cet espace le bureau du chef soit remarquable, somptueux et spacieux (avec salon, de préférence). Sur ces aspects, certaines similitudes ont été identifiées entre le Maroc, l'Italie et la France. Catherine Gall, directrice de Steelcase Workspace futures, explique que «l'enjeu culturel dans le monde professionnel est très important car il met à mal la confiance entre les gens, quand il y a incompréhension sur les modèles des perceptions et des valeurs qui sont souvent très différentes». En Europe McDonald's, par exemple, a appris à ses dépens que la qualité de l'aménagement intérieur est un facteur clé de succès beaucoup plus important que la rapidité du service (qui était sa philosophie d'origine aux Etats-Unis), a également expliqué Catherine Gall. Le fast Food a dû pour se maintenir revoir complètement son style d'aménagement, comme en Allemagne où l'enseigne s'est repositionnée sur le style d'aménagement des maisons bavaroises. On se rend donc compte à quel point l'organisation de l'espace a une connotation culturelle. Elle concilie trois métiers principaux qui sont l'architecture, la gestion et la sociologie pour aboutir à l'intégration de la culture dans l'espace.
