Réaliser une veille concurrentielle est aujourd'hui un exercice stratégique encore ignoré. Et pour cause, ce travail est généralement considéré comme trop coûteux pour une entreprise de petite taille. Pourtant, il suffit d'une mutualisation des efforts et d'une maîtrise de quelques astuces de prospection. Pour une PME, réaliser une veille stratégique est généralement perçu comme un luxe qui dépasse les moyens financiers de la structure. En réalité, cette démarche n'est pas obligatoirement coûteuse. Quelques actions gratuites permettent à juste titre de rester informé des actualités de la concurrence et des mutations du marché. Cet exercice est généralement considéré comme étant de la veille concurrentielle. Il peut être réalisé à travers la presse, qui transmet une information au quotidien sur le marché dans lequel vous évoluez ainsi que sur les différentes entreprises concurrentes. D'autres supports de communication peuvent venir compléter vos sources d'informations. Parmi ces sources, on compte les discours ou interventions des chefs d'entreprises concurrentes, qui se lisent notamment en filigrane à travers les différentes annonces de postes à pourvoir. De plus, une information peut également être accessible à travers les plaquettes commerciales de ces dernières, que vous pouvez vous procurer auprès d'un revendeur ou d'un client de ces mêmes entreprises. Sur un niveau plus technique, réaliser une veille concurrentielle requiert une mutualisation des efforts, mobilisant l'ensemble des salariés pour des lectures croisées. En effet, un chef d'entreprise n'est pas forcément toujours disponible pour réaliser ce travail de recherche, mieux vaut donc déléguer. Une fois ces préalables assurés, il faudra aborder ces informations récoltées avec plus de profondeur. L'analyse au cœur de la veille Analyser le contenu dont vous disposez désormais suppose que vous vous posiez un certain nombre de question auxquelles le même contenu est susceptible de répondre. Ces questions ont généralement attrait à vos points faibles, aux produits concurrents ou encore aux dernières tendances du marché. Un compte rendu devra par la suite être fait pour compléter votre travail de prospection. Cela permet également de mesurer l'efficacité du système mis en place. Enfin, assurer de bonnes conditions sur la remontée d'informations. Celle-ci est faite grâce à des rencontres qu'il faut multiplier, notamment avec les salariés des entreprises concurrentes. Il faut garder en tête que chaque salarié est une source. Au-delà de ces fonctions bien particulières, toute personne membre de l'entreprise en contact avec l'extérieur est une source potentielle, cela peut aller de l'hôtesse d'accueil, qui a le temps d'échanger avec les visiteurs au livreur et/ou au technicien amenés à échanger lors de leurs déplacements de manière informelle avec un client ou un fournisseur. Enfin, les salons professionnels peuvent être une mine d'informations. Avoir une bonne connaissance du calendrier des différents événements de son secteur d'activité permet de dresser une liste de ses concurrents potentiels à suivre attentivement.
