«Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel pour permettre aux banques de communiquer sur les avantages de l'inclusion financière auprès du grand public», a déclaré Mohamed Touhami El Ouazzani, directeur général de Visa au Maroc et en Afrique francophone./DR Dans un communiqué, Visa vient d'annoncer que «toutes les banques de la place de Casablanca ont bénéficié d'ateliers de sensibilisation autour de l'importance des réseaux sociaux dans leur communication». Ces ateliers ont porté sur l'ensemble des aspects de la présence digitale pour les entreprises, «avec en contrepoint l'exemple de la stratégie réussie de Visa sur les réseaux sociaux», explique le communiqué. Et de noter que l'accent a ainsi été mis sur le besoin, pour les banques, de développer l'aspect Social Media de leur communication «À l'heure où les entreprises réduisent leurs dépenses en communication à la télévision, pour s'orienter davantage vers le digital, les équipes en charge de ce volet ont été considérablement renforcées : on ne parle plus désormais d'un Community Manager mais d'une véritable Social Work Team avec ses différents stratégistes et créatifs», soutient Visa. Et de souligner que la raison est que «le rapport entre la performance des communications et les coûts penche définitivement en faveur du digital, tout comme l'interactivité mesurable». «Le Maroc est l'un des premiers pays d'Afrique en nombre d'utilisateurs des réseaux sociaux et l'Afrique est le continent qui enregistrera la plus forte hausse, près de 99%, des paiements électroniques d'ici à 2016. Les réseaux sociaux jouent donc un rôle essentiel pour permettre aux banques de communiquer sur les avantages de l'inclusion financière auprès du grand public», a déclaré Mohamed Touhami El Ouazzani, directeur général de Visa au Maroc et en Afrique francophone. Outre le digital, Visa a entrepris une série d'ateliers auprès des banques sur des thèmes comme le développement des produits, l'opérationnel et le support. Des solutions d'amélioration sont notamment proposées au niveau de la gestion de risque, de l'optimisation opérationnelle, du support client, de l'innovation.
