Amal Cherif Haouat : DG d'Attitudes Conseil Les Inspirations ECO : Quel bilan dressez-vous de la dernière édition du Forum international de la TPE (FITPE) ? Amal Cherif Haouat : La quatrième édition du Forum international de la TPE, en partenariat avec la Chambre de commerce, a connu un franc succès. Tout le gotha des établissements de financement marocains était réuni (ministère des Finances, BAM, GPBM CCG, BMCE Bank, DGI, BERD, FINEA...), pour discuter du financement de la TPE et de l'auto-entrepreneur. L'objectif est de présenter aux entrepreneurs les outils et mécanismes de financement permettant de redonner aux deux parties une confiance mutuelle nécessaire au monde des affaires, d'éclairer les TPE sur les nouveaux dispositifs et produits et services financiers, de les informer des charges sociales et fiscales à la lumière du nouveau dispositif de l'auto-entrepreneur et de clarifier l'accès des TPE aux marchés publics. Les participants aux différents panels du forum ont souligné un véritable problème de communication entre les différents partenaires. Les outils et moyens de financements mis à la disposition des entrepreneurs sont assez encourageants et peuvent répondre à la majorité des demandes, à condition bien évidemment de présenter un bon dossier à leur banque. Cependant, les entrepreneurs ne sont pas forcément bien informés de tel service ou telle possibilité de financement. En effet, les participants à ce forum ont tenu à présenter une panoplie de produits et de solutions disponibles, notamment au niveau de l'accompagnement et du financement de la TPE. Ainsi, au niveau de la Chambre de commerce, d'industrie et de services (CCIS) de Casablanca-Settat, des espaces services ont été créés pour faciliter l'accomplissement des démarches administratives, fiscales, douanières... Ces espaces seront hissés à un niveau plus professionnel avec la création, très prochainement, des «help desks», comme l'a annoncé le président de la CCIS, Mustapha Amhal. De son côté, le Conseil régional de Casablanca a tenu à rappeler l'implication de la région dans l'émergence d'un tissu organisé de TPME. Le représentant de la CGEM a rappelé l'importance de ce segment d'entreprises dans le tissu économique national, ainsi que l'urgence d'établir une classification et de créer des structures qui répondent aux besoins des TPE. Du côté de la direction du Trésor, la TPE représente bel et bien un axe important de la réflexion sur une nouvelle stratégie d'inclusion financière ainsi que l'émergence des business angels et la finalisation de la loi sur le crowdfunding. Cette édition a été placée sous le thème du financement. Quelles sont aujourd'hui les principales problématiques soulevées par les TPE ? Les TPME marocaines, qui représentent 92% du tissu entrepreneurial et qui sont le premier employeur au Maroc, ne sont pas encore dans l'engrenage de la croissance. Lors de cette édition, nous avons pu identifier leurs difficultés financières et appréhender la gravité des contentieux avec les banques, qu'il s'agisse des difficultés de trésorerie, des arriérés de paiement ou encore du manque de visibilité en matière fiscale. Nous avons aussi compris que ces entreprises étaient mal informées sur les nouveaux produits financiers, et des banques, et de la CCG. Nous avons aussi compris que ces entreprises étaient mal informées sur les relations avec la CNSS, la Direction des impôts et l'approche à adopter afin de bénéficier des marchés publics. Quelles réponses ont été concrètement apportées par les participants ? Consacrée au financement et aux leviers de développement des TPE, la séance inaugurale a informé le public de l'initiative de la Banque du Maroc concernant le fonds de soutien de 3 MMDH. Le panel a également mis en avant le nouveau statut fiscal de l'auto-entrepreneur, initié par le gouvernement pour promouvoir la création de l'emploi. D'autre part, il est à noter que le directeur de la supervision bancaire de Bank al-Maghrib, Lhassane Benhalima, a saisi l'occasion pour parler du projet d'Observatoire de la TPE, dont le conseil s'est tenu le 13 juin 2016. À l'ordre du jour, la signature de la première charte de cette structure créée avec la DGI, l'OMPIC et la CNSS. Une initiative vitale pour l'économie nationale, d'après Lhassane Benhalima. Enfin, la séance inaugurale s'est conclue en abordant la problématique du déficit de communication à deux niveaux: entre les différents acteurs pour le soutien des TPE d'une part, et entre les TPE et les institutions financières de l'autre. Le deuxième panel dédié aux différentes sources de financement de la création et du développement des TPE a mis la lumière sur les nouveaux dispositifs, produits et services financiers offerts par les intervenants allant du crowdfunding aux business angels, en passant par les prêts d'honneur. Le Maroc dispose aujourd'hui d'une large gamme de moyens de financement alternatifs au crédit bancaire, et parmi toutes ces offres, nombreuses sont celles qui donnent une place prioritaire à la TPE féminine, telle que la garantie offerte par la CCG, qui s'élève à 80% pour les femmes et à 70% pour les hommes. Ce panel a montré une véritable prise de conscience de la part des intervenants (BMCE, CCG, REM...) de l'importance des services non financiers, à savoir l'accompagnement, le soutien et le mentoring durant toutes les étapes du projet, de la pré-création à la post-création de l'entreprise à travers un parrainage aidant les jeunes porteurs de projets. En effet, l'accompagnement est nécessaire pour limiter le risque d'échec. L'accent a aussi été mis sur la relation entre les TPE et les établissements de financement. Cette relation est un gage pour le développement de ces structures qui constituent un élément clé du tissu économique national. Mais au-delà des liens banque/client, la relation entre les deux doit être basée sur la confiance, l'accompagnement et l'orientation. Les discussions ont permis de lever le voile sur une autre problématique tout aussi importante pour la promotion de la création d'entreprises. Il s'agit de l'accompagnement et de la formation. En effet, les représentants des établissements bancaires ayant pris part au forum ont été unanimes, déclarant qu'au-delà de l'accès au financement, les banques ont un rôle important à jouer dans la création d'une relation de confiance avec la TPE. Cette confiance doit s'inscrire dans la durée, comme l'a rappelé Khalid Slassi, directeur du marché des professionnels à la BMCE Bank. C'est d'ailleurs à cette fin que l'établissement a lancé récemment, en partenariat avec l'Observatoire de l'entrepreneuriat, le «Club de l'entrepreneuriat», un cycle de formation spécifique aux TPE clientes et non clientes qui compte, cette année, trois promotions à travers les villes du royaume. Quelles recommandations ont été émises? De manière générale, il ressort des discussions qu'il est nécessaire de développer la communication et de créer des synergies entre les différents acteurs, de les mettre en réseau et surtout de coordonner les actions menées, qu'il s'agisse d'actions de financement ou d'actions d'accompagnement des TPE. Afin de pallier ce déficit de communication, il faudrait vulgariser et communiquer davantage sur la gamme de services et de produits financiers ou non financiers offerts par l'ensemble des acteurs, et ce à travers la participation de toutes les parties prenantes à des forums, des séminaires... Aussi, les acteurs institutionnels et financiers devraient mettre en place un livre blanc qui servirait de guide d'information sur l'ensemble des programmes d'appui au financement pour les chef d'entreprise, les TPE et les auto-entrepreneurs. Enfin, il serait judicieux d'élargir les «help desks» à l'ensemble des chambres de commerce du royaume afin d'accompagner les entreprises et les petites structures dans leurs démarches auprès des acteurs financiers. Quelles sont ses perspectives de développement du forum après quatre années d'existence ? Le FITPE est né d'une idée, et a été nourri et concrétisé par des partenariats public/privé. L'organisation des trois dernières éditions en partenariat avec les chambres de commerce et d'industrie d'Agadir, d'Oujda, de Khouribga, de Meknès et de Casablanca-Settat soulignent le rôle majeur que jouent actuellement, au niveau régional, les chambres de commerce en tant qu'institutions relais pour renforcer les capacités des TPE et défendre leurs projets auprès d'institutions politiques, législatives. Main dans la main avec les CCIS et d'autres partenaires nationaux et internationaux, nous comptons faire des tournées dans d'autres régions du Maroc. Avec nos partenaires, nous travaillons en ce moment sur le nouveau format de notre 5e édition, sur laquelle nous communiquerons en début d'année.
