S'offrir une couverture médicale ou d'hospitalisation auprès de Saham Assurance par la simple conversion de points de fidélité acquis via le réseau Total, voilà ce à quoi les deux groupes se sont engagés la semaine dernière. Explications... La fibre sociale. C'est précisément à cela que faisait allusion Moulay Mhamed Elalamy, directeur général de Saham Assurance, lors de son allocution à l'occasion de la signature d'un partenariat entre le groupe qu'il dirige et Total Maroc. «Ce partenariat est vraiment né d'une vision commune, une vision client», a-t-il déclaré devant une foultitude de représentants de la presse nationale. L'idée, résolument nouvelle et même une première au Maroc, est pourtant simple: donner aux chauffeurs professionnels de taxis et de camions qui disposent de la carte Total Club, la possibilité de convertir leurs points de fidélité en assurance hospitalisation auprès de Saham Assurance. De 30.000 ou 50.000 points Concrètement, la conversion de points Total Club offre un contrat d'assurance incluant, pour douze mois, la prise en charge des visites médicales en cours d'hospitalisation, le séjour (normal, en réanimation ou en soins intensifs), les honoraires des chirurgiens et anesthésistes, le bloc opératoire, la pharmacie médicale ou chirurgicale, la surveillance médicale, la biologie en cours d'hospitalisation et la radiologie en cours d'hospitalisation. Mieux encore, ce même contrat couvre la femme et les enfants du professionnel de la route. Dans la réalité des choses, le chauffeur d'un petit taxi pourra bel et bien acquérir le nombre de points suffisants pour profiter de cette offre, par sa simple consommation quotidienne de carburant, ainsi que par l'achat des lubrifiants nécessaires à ses vidanges régulières, qui se font en moyenne toutes les deux semaines. À la question de savoir combien, réellement, il faut de points à convertir pour profiter de cette offre, c'est Kenza Bouamrani, responsable marketing & digital qui éclaircit le mieux. «Aujourd'hui, nous avons deux options «hospitalisation». D'abord, une première offre qui se base sur les tarifs CNSS ainsi qu'un remboursement à 70% et pour laquelle il faut convertir 30.000 points. Puis une deuxième offre, sur la base des tarifs engagés, ainsi qu'une couverture à hauteur de 80% et pour laquelle il faut convertir 50.000 points», explique-t-elle. Puis d'ajouter : «dans le parcours classique d'un petit taxi, le cumul des points nécessaires se fera sur 6 mois, tandis qu'il ne faudra compter que 4 mois pour un grand taxi». Une cible non négligeable En fait, avant de lancer cette opération, Total Maroc a bien étudié son coup et a fait ses comptes : plus de 200.000 clients s'arrêtent chaque jour dans ses 312 stations réparties dans le royaume. Parmi eux, il y a une majorité de particuliers, mais aussi près de 30.000 professionnels détenteurs de sa carte de fidélité. De gros rouleurs parmi lesquels figurent des taxieurs, des chauffeurs de camions, des ambulanciers. «Nous nous intéressons à ces gens car c'est notre cœur de cible, des clients fidèles et le plus souvent des clients prescripteurs», a déclaré Jean-Louis Bonenfant, directeur général de Total Maroc. «Ces professionnels de la route nous ont formulé leur manque, à titre personnel, quant à une assurance hospitalisation», a-t-il ajouté. Des propos que confirme Moulay Mhamed Elalamy, déclarant : «Nous avons choisi les professionnels de la route car cette population a vraiment émis le besoin d'avoir ce type de couverture». Puis d'expliquer à son tour : «c'est une réelle innovation et une nouveauté sur le marché qui fera que le client final pourra avoir deux possibilités en conversion de points : une option qui lui donnera accès au remboursement sur le TNR, mais aussi une autre qui lui donnera accès au remboursement sur la base des frais engagés». Rappelons enfin que Total Maroc n'en est pas à sa première collaboration avec Saham Assurance. Les services de colmatage de pare-brise chez Carglass, lancés en décembre dernier, sont gratuits pour les assurés auprès de Saham. Avec ce nouveau partenariat à forte portée sociale, les deux groupes s'inscrivent résolument dans une véritable démarche sociétale.
