Après avoir été le premier assureur à lancer la souscription d'une assurance par Internet, Cnia Saada renouvelle l'expérience digitale et lance cette fois-ci une application mobile. Disponible gratuitement pour les détenteurs de smartphones équipés des systèmes d'exploitation Androïd ou iOS, cette application a été réalisée par un prestataire externe marocain et aura nécessité plusieurs mois de développement, comme nous confie Mehdi Mernissi, directeur marketing et communication produits. Opérationnelle depuis le lundi 6 août, Cnia Saada mobile permet tout d'abord aux assurés de consulter leurs contrats d'assurances automobile avec l'ensemble des informations y référant, comme les garanties souscrites, la formule d'assistance accordée, ou encore les dates d'échéance. Toutefois, cette application permet surtout de contacter la plateforme de déclaration de sinistre, en cas de panne ou d'accident, grâce à une mise en relation directe avec le call-center interne dont dispose l'assureur. Une V2 dans le pipe À terme, il est néanmoins prévu d'ajouter d'autres services dans une deuxième version de l'application. Afin de faire connaître son application auprès de ses clients, Cnia Saada s'est lancée dans une vaste campagne de communication, visible par ailleurs sur les réseaux sociaux et les mobiles à travers la publicité diffusée lors de l'utilisation d'applications mobiles. Pour cela, l'assureur effectuera un passage en revue des besoins exprimés en la matière. «Il y a beaucoup de choses que l'on peut faire avec une application mobile», confirme ainsi Mernissi. Classé quatrième assureur au Maroc, Cnia Saada est notamment premier en assurance automobile et en complémentaire santé. L'entreprise a réalisé en 2011 un chiffre d'affaires de 3,04 MMDH et a clôturé l'année avec une part de marché de 12,7%. Elle dispose aujourd'hui du premier réseau d'agents exclusifs du secteur au Maroc avec plus de 350 agents.
