Les opérateurs télécoms n'ont plus le choix, il va falloir innover. Le recul de la téléphonie fixe booste le marché du mobile et ouvre de nouvelles perspectives de développement que les principaux opérateurs devront saisir. C'est en substance ce qui ressort de la récente étude menée par le cabinet Frost & Sullivan. La faible pénétration des lignes fixes sur le territoire marocain, en particulier dans les régions éloignées, est généralement palliée par la forte présence de services de téléphonie mobile plus faciles d'accès. Dans cette configuration de prévalence croissante du mobile et de forte demande des jeunes utilisateurs de services à valeur ajoutée et à haut débit, les opérateurs devront, selon le rapport, fournir des applications innovantes et du contenu tels que les loteries mobiles et des services de messages courts (SMS). Quiz. «Le marché marocain des télécommunications bénéficie également de l'environnement réglementaire de pointe, ce qui favorise des conditions de concurrence» explique Jonas Zelba, analyste chez Frost & Sullivan. Un contexte donc propice pour les professionnels du secteur contraints, ces dernières années, à faire face à une concurrence intense qui attise la guerre des prix et réduit par conséquent les marges d'exploitation. Sur le terrain, les experts Frost & Sullivan notent que la croissance des revenus mobiles devrait être moindre que la croissance des abonnés et ceci principalement en raison de tarifs réduits et de l'ajout d'abonnés à faibles revenus, ce qui diminue le revenu moyen par utilisateur. Les «faibles revenus»,nouveaux privilégiés Les opérateurs devront bâtir leurs prochaines stratégies sur la base de cette nouvelle donne en prenant en compte le fait que la prochaine vague de croissance des abonnés pourrait bien être essentiellement assurée par des consommateurs à faibles revenus. Ainsi, en plus des services innovants et avancés pour les abonnés haut de gamme, ces derniers vont devoir offrir de nouveaux services à larges bandes simplifiées pour pénétrer le segment à faibles revenus de manière plus efficace. Cette nouvelle catégorie de services permettrait alors de mieux gérer le taux de désabonnement et d'améliorer la croissance des abonnés. Enfin, la situation géographique du Maroc pourrait bien constituer un plus non négligeable dans la stratégie de développement du secteur dans la mesure où de nombreuses grandes entreprises européennes considèrent le marché marocain comme étant une destination d'externalisation viable. Ainsi «Les opérateurs de télécommunications peuvent gagner des revenus supplémentaires en leur fournissant des centres d'appels et devenir fournisseurs de services tiers» comme le note l'étude. Autant de conseils et de recommandations que les professionnels du secteur gagneraient à adapter dans leurs stratégies pour assurer un développement pérenne de leurs activités sur un marché riche en opportunités.
