C'est confirmé, l'opérateur télécom espagnol Telefónica vient de sceller la vente de sa société de services après-vente Atento. Le centre de relation clientèle, qui s'est installé dans 17 pays dont le Maroc, le Pérou, la France, le Panama ou encore les Etats-Unis, vient en effet d'être cédé aux filiales du fonds américain Bain Capital pour un montant global estimé à 1,039 milliard d'euros. Engagé dans une stratégie de désendettement - sa dette atteignait 58,31 milliards d'euros à l'issue du 1er semestre 2012 - Telefónica devrait réaliser cette opération avant le 31 décembre prochain, une fois les autorisations réglementaires requises obtenues. En parallèle, un accord de prestation de services a également été convenu afin de contrôler la relation d'Atento en tant que fournisseur des services du groupe Telefónica pendant une période de neuf ans. Atento emploie aujourd'hui quelque 154.000 personnes dans le monde et a réalisé en 2011 un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros. Quant à Bain Capital, il s'agit d'une entreprise internationale de capital-investissement fondée, entre autres, par l'actuel candidat républicain à la Maison blanche, Mitt Romney, aujourd'hui en retrait de la société. L'achat d'Atento est la première opération de la société en Espagne au cours de ses 28 années d'existence, bien qu'elle dispose déjà de plusieurs bureaux en Europe, notamment à Londres et à Munich.
