L'ère de la rédaction manuelle des extraits et certificats à la base de volumineux registres d'état civil fera bientôt partie du passé. Avec la plateforme technologique «e-Fès», la première du genre au Maroc, cinq petites minutes suffisent aujourd'hui pour avoir son document d'état civil. Chaque mois, près de 10.000 citoyens de la ville de Fès en profitent pour retirer les fameux extraits d'acte de naissance, copies intégrales, fiches individuelles,...Dans une première phase, des bornes interactives -ou kiosques numériques- ont été déployées dans les bureaux d'état civil d'une vingtaine d'arrondissements pour faciliter l'accès des citoyens aux différents services et répondre instantanément à leurs demandes sans intermédiaires humains. Et le personnel des arrondissements ? Ce système, dont les premiers résultats d'application ont été présentés récemment à Ifrane, a ainsi permis la dématérialisation des processus de traitement de l'information, le gain de temps, la mise en ligne de services, l'élimination des tâches répétitives et la valorisation des ressources humaines. Les fonctionnaires du bureau d'état civil peuvent ainsi tirer bénéfice des nouvelles technologies de l'information, en leur permettant une meilleure saisie et exploitation de la base de données relatives aux registres des citoyens. Le projet, fruit d'une collaboration entre la commune urbaine de Fès, le Centre canadien de recherches pour le développement international (CRDI) et l'Université Al Akhawayn d'Ifrane, a nécessité 6 années de travail et de développement et plus de 7 millions de DH de fonds directs.
