La startup marocaine Userguest, qui aide les hôtels à maximiser leurs revenus en ligne, a récemment clôturé un tour de financement de démarrage de 2,2 millions d'euros. Cette levée de fonds, dirigée par Al Mada Ventures, vise à soutenir l'expansion rapide de l'entreprise et à favoriser l'innovation dans ses produits technologiques. Fondée en 2018 à Amsterdam, aux Pays-Bas, Userguest est une startup marocaine qui s'est donnée pour mission de combler le fossé technologique entre les hôtels et les nouvelles technologies. Ce pari lui a permis de clôturer un tour de financement de démarrage à plus de 2 millions d'euros, menée notamment par Al Mada Ventures. Le tour de financement a également vu la participation de plusieurs acteurs clés tels que CDG Invest, Saviu Ventures, UM6P Ventures, Kalys VC, Plug & Play, ainsi que les investisseurs privés Philippe Limes et Thane Kuhlman. Grâce à une technologie innovante, associée à des pratiques marketing avancées et des techniques de vente performantes, l'entreprise permet aux hôtels d'optimiser leurs revenus directs en ligne. Leur solution inclut des notifications personnalisées, des messages de preuve sociale, ainsi que des recommandations automatisées basées sur des données pour améliorer instantanément l'expérience utilisateur et le taux de conversion. La plateforme d'Userguest permet ainsi aux hôtels d'augmenter leurs revenus directs en utilisant des messages personnalisés et des incitations intelligentes, optimisant ainsi le taux de conversion sur leurs sites web. Une expansion internationale et un tour de table stratégique Bien que marocaine d'origine, la startup est basée aux Pays-Bas, une localisation stratégique qui lui permet de s'implanter sur le marché européen tout en conservant des racines solides dans le domaine hôtelier marocain. Depuis sa création, l'entreprise opère dans plus de 30 pays et a généré près de 100 millions de dollars en revenus directs pour ses clients hôteliers. Cette levée de fonds marque une nouvelle étape dans l'expansion de l'entreprise, avec pour objectif de renforcer son équipe commerciale et d'introduire de nouvelles fonctionnalités à son produit phare. Réda Berrehili, membre du board de 212 Founders, fonds marocain soutenant Userguest depuis ses débuts, a partagé son enthousiasme quant à l'évolution de la startup. «Nous sommes entrés dès la phase d'amorçage, attirés par l'expertise de l'équipe dans l'hôtellerie et le marketing. Ils viennent de franchir un cap important avec cette levée de fonds de 2,2 millions d'euros». Berrehili a également mentionné l'importance des relations entre investisseurs, en particulier avec Al Mada Ventures. «Nous avons contribué activement à la finalisation de ce deal, ce qui a permis à Userguest de franchir une nouvelle étape dans son développement.» Malgré les défis posés par la pandémie de Covid, Userguest a démontré une grande résilience, ce qui lui a permis de poursuivre sa croissance, souligne Réda Berrehili. «Userguest a montré une belle croissance saine, même pendant le Covid. Aujourd'hui, ils sont en train de multiplier leur chiffre d'affaires avec le lancement de nouveaux produits», conclut-il. Faiza Rhoul / Les Inspirations ECO
