Ziwo, fournisseur de solutions cloud pour centres de contact, annonce l'ouverture de son nouveau bureau à Casablanca. Cette implantation marque une étape clé dans la stratégie d'expansion de l'entreprise au Maroc, une région en pleine transformation numérique. Selon Renaud de Gonfreville, PDG et cofondateur de Ziwo, la ville de Casablanca a été choisie pour son rôle de plaque tournante économique entre l'Afrique et l'Europe, rassemblant plus de la moitié des investissements commerciaux du pays. Le Maroc, en tant que marché émergent dans le domaine des solutions cloud, attire des investissements massifs, prévus pour atteindre 51 millions de dollars d'ici 2028. Ziwo s'inscrit pleinement dans cette dynamique, cherchant à capter les opportunités offertes par un secteur en pleine croissance. En exploitant la technologie cloud, les entreprises marocaines pourront améliorer la satisfaction client tout en réduisant leurs coûts opérationnels. En plus de son ambition africaine, Ziwo a développé une plateforme multilingue adaptée aux besoins des pays francophones. L'entreprise collabore avec des acteurs majeurs comme Orange Maroc et AWS, renforçant ainsi son écosystème et sa position sur le marché. L'entreprise prévoit également d'augmenter sa présence avec des solutions innovantes et un service client de qualité, répondant aux besoins d'une clientèle diversifiée dans des secteurs comme la finance, l'immobilier et le commerce électronique. Faiza Rhoul / Les Inspirations ECO
