La chaîne Ibis Budget vient de s'élargir avec un nouveau-né, portant le nombre des hôtels à trois dans le royaume. Au courant de la semaine dernière le management a inauguré l'Ibis Budget d'Agadir. Christian Rousseau, Directeur général du groupe Accor revient dans cette interview sur les principales caractéristiques de cette marque. Christian Rousseau, Directeur général du groupe Accor. Vous avez récemment inauguré un Ibis Budget à Agadir, 3e dans son genre. Quel est votre sentiment suite à ces ouvertures successives, le deuxième Ibis Budget ayant été inauguré en mai 2012 à El Jadida, alors que celui de Tanger l'a été en janvier de la même année ? Nous sommes très confiants quant à l'ouverture de ces hôtels. Les taux d'occupation de ces hôtels nous rassurent dans notre choix de développement et dans la stratégie que nous avons adopté avec la “Société marocaine d'hôtellerie économique" (SMHE) détenue à parts égales par la société d'investissement touristique Risma et Akwa Group afin de porter le développement de la chaîne hôtelière économique confiant la gestion au groupe Accor. Nous constatons qu'Ibis Budget répond bien aux attentes de la clientèle qu'elle soit d' « affaires » ou de « loisirs ». Bien qu'il soit un peu tôt pour en tirer des conclusions, il y a lieu de souligner que la clientèle d'affaires se développe bien. De même, pendant la période estivale (en dehors du Ramadan), les hôtels affichaient complet principalement par la clientèle de loisirs domestiques. C'est donc très encourageant car les deux segments de clientèle devraient contribuer positivement à la performance des hôtels Ibis Budget. Quelle est la capacité de ce nouvel hôtel ? L'Ibis Budget Agadir est situé à l'entrée sud-est de la capitale du Souss, à environ 20 minutes seulement de l'aéroport Al Massira. Il offre 121 chambres confortables pouvant accueillir une, deux ou trois personnes. Elles ont toutes été conçues suivant le concept cocoon & design, autour de la flexibilité, de la fluidité et du bien-être. A combien s'élèvent le coût et la durée de réalisation de l'hôtel d'Agadir ? Un Ibis Budget nécessite en moyenne 9 mois de travaux pour un coût de 35 millions de dirhams pour 121 chambres. C'est ce qui a été réalisé sur l'Ibis Budget d'Agadir. Cela peut cependant varier selon le coût du foncier. Raison pour laquelle nous faisons très attention aux emplacements... Le nom Ibis Budget prend place de celui d'Etap Hotel. Pourriez-vous nous expliquer la différence entre les deux emblèmes et la raison de ce changement ? Toutes les marques économiques doivent être en mesure de projeter à leurs clients une image valorisante et de proposer une expérience combinée à un prix accessible. Accor a ainsi estimé que les produits et les services de l'hôtellerie économique du Groupe devaient être repensés, pour intégrer les changements de comportement des consommateurs et devenir avec ses marques la référence de l'hôtellerie économique mondiale. Ibis, acquiert un statut de méga marque avec 3 déclinaisons : Ibis qui reste Ibis, All Seasons est devenu « Ibis Styles», et Etap Hotel est devenu « Ibis Budget». Ibis, hôtellerie 3* demeure la marque économique « la plus complète », caractérisée par l'esprit de service et l'efficacité. Elle dispose de l'offre de confort la plus aboutie de son segment avec une personnalité chaleureuse, attentionnée et efficace qui sera renforcée. Ibis Budget, hôtellerie 2* la marque « Limited Service », astucieuse et décontractée qui véhicule les valeurs de l'essentiel et de la simplicité, pour les clients à la recherche d'autonomie et d'authenticité L'Ibis Budget de Tanger et d'El Jadida ont respectivement 8 et 3 mois. Peut-on avoir une idée sur le premier bilan d'activité de ces deux hôtels ? Les taux d'occupation des Ibis budget sont satisfaisants et nous sommes en ligne avec nos objectifs. Nous accomplissons un travail commercial et de notoriété pour développer le segment de clientèle « affaires » sur les zones d'activités de Tanger et d'El Jadida. Le potentiel est là et nous voyons des progressions matérialisées jour après jour. Nous démarchons également les entreprises situées dans les grandes villes du royaume (Casablanca, Rabat...) qui ont des besoins hôteliers pour leurs collaborateurs en déplacement sur Tanger ou El Jadida. L'été nous a apporté de bonnes nouvelles avec une clientèle touristique domestique dans nos hôtels Ibis Nudget. Nous avons atteint des niveaux d'occupation au-delà de 90 %. Les Ibis Budget ont un très bon rapport qualité/prix et répondent tout à fait aux demandes des touristes nationaux. L'adossement à la marque Ibis augmente notre notoriété et permet à nos clients de nous retrouver plus facilement. Cette chaîne est lancée en partenariat avec le groupe Akwa. Quelles sont les synergies que vous tirez de ce partenariat ? Tout d'abord, dans le cadre du développement, il y a de véritables synergies de par l'implantation du groupe Akwa partout dans le royaume grâce à ses différentes activités. L'accès au foncier est primordial dans le cadre du développement d'Ibis Budget et le partage de nos connaissances et expériences dans de nombreuses villes du royaume nous permet d'être efficaces en ciblant les bons sites. Les synergies existent également en matière de marketing et promotion. Dans certaines stations du réseau Afriquia, nous communiquons et mettons en avant nos hôtels Ibis Budget. Nous avons des clients en commun. Le prochain Ibis Budget est prévu à Fès en septembre. Quelles en seront les spécificités et la particularité par rapport aux autres Ibis Budget ? L'ouverture de l'Ibis Budget de Fès a été décalée début 2013. Il est en cours de construction mais a pris un léger retard. En ce qui concerne le rapport aux autres Ibis Budget, il n'y a pas de différence entre eux. Ibis Budget est une hôtellerie normée ou les chambres et les espaces publics offrent à ses clients l'essentiel du confort à prix très économique. La première perception du client est son espace accueil ouvert qui revêt des couleurs chatoyantes : blanc et orange ou blanc et bleu selon les hôtels. La chambre est conçue autour de la flexibilité, de la fluidité et du bien-être. L'atmosphère est au « cocooning », portée par des couleurs douces et reposantes, et par une perception valorisée de la lumière, du volume et des matières. Trois types de chambres sont maintenant disponibles selon les hôtels : la triple (1 grand lit et 1 lit superposé), la double (1 grand lit), et la twin (2 lits individuels). Bien entendu, tous les hôtels disposent de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Vous envisagez d'investir un montant total de 380 millions de DH pour constituer un réseau de 8 établissements Ibis Budget d'ici 2013. A combien s'élèverait le retour sur investissement ? Notre expérience de l'hôtellerie économique implantée dans de nombreux pays dans le monde montre que c'est ce segment qui est le plus rentable. En terme global, les retours sur capitaux employés sur ce segment se situent dans une fourchette entre 13 % et 16 %. Nous attendons ce type de performance pour nos Ibis Budget du Maroc. * Tweet * *
