Le SICCAM, Salon International des Centres de Contacts et d'Appels au Maroc, est un moyen parmi d'autres qui permet aux fournisseurs, éditeurs, opérateurs et équipementiers de découvrir les nouvelles opportunités de création des centres de contacts offshore, nearshore et locaux. Il permet également aux consultants et formateurs d'exposer la qualité de leur approche de conseil, de formation et d'accompagnement pour les centres de contacts. C'est une opportunité pour eux de démontrer leur savoir faire pour attirer les meilleurs et assurer un service d'excellence dans la formation, le conseil et le recrutement. Le salon présente aussi des ateliers et des conférences de professionnalisation au profit des directeurs, superviseurs, télé-conseillers et candidats afin de dialoguer en direct avec les acteurs du marché de la relation clients. Le SICCAM apporte ainsi des solutions pour informer sur le marché des centres de contacts, financer les projets, recruter et former les meilleurs profils. C'est est une occasion aussi de connaître les politiques publiques en matière de centres d'appels. A rappeler que la 6ème édition du salon, tenue le 12 et 13 Mai dernier à Casablanca, a été marquée par la célébration du dixième anniversaire de la création du secteur des centres d'appels, qui emploie désormais plus de vingt cinq mille personnes, et compte pas moins de 250 entreprises spécialisées (centres d'appels, fournisseurs à titre principal dans les domaines des télécoms, informatique, logiciels, formation, conseil, immobilier…). La prochaine édition est prévue pour le 12 et le 13 mai 2010 à Casablanca.
