IBM a annoncé hier le déploiement d'AskHR, un assistant numérique basé sur l'intelligence artificielle, conçu pour optimiser les processus RH et améliorer l'expérience des employés. Détails. Cet outil, supporté par IBM watsonx, la plateforme avancée d'IA d'IBM s'impose comme un outil clé dans l'automatisation des tâches administratives et l'amélioration de l'interaction entre les collaborateurs et le service des ressources humaines, selon un communiqué. Grâce à AskHR, IBM enregistre plus de 10,1 millions d'interactions annuelles, avec un taux d'automatisation de 94 % des demandes traitées sans intervention humaine. L'outil, développé avec les capacités avancées de IBM watsonx, a permis d'optimiser 765 000 processus RH et de réduire les coûts d'exploitation de 40 %, toujours selon la même source. En répondant instantanément aux questions fréquentes sur les congés, les notes de frais ou les avantages sociaux, AskHR libère du temps précieux pour les équipes RH, leur permettant de se consacrer au développement des talents et à l'accompagnement stratégique des collaborateurs. L'impact positif d'AskHR se reflète également dans l'amélioration du Net Promoter Score (NPS) des ressources humaines, un indicateur clé de satisfaction interne. Depuis l'introduction de l'outil, cette valeur est passée de +19 à +74, témoignant d'une adoption réussie et d'un niveau accru de confiance envers le département RH. L'intégration d'AskHR a permis à 96 % des managers et 93 % des cadres d'adopter cet outil dans leurs flux de travail quotidiens. En plus de simplifier la gestion RH, cette transformation contribue au développement professionnel des employés en libérant du temps pour des initiatives stratégiques et la montée en compétences. Mimoun Ouchaou, Directeur Général et responsable du pôle Technologie chez IBM Maroc, affirme en guise d'appui que « l'intelligence artificielle transforme en profondeur la gestion des ressources humaines en automatisant les processus répétitifs et en offrant des réponses rapides et personnalisées aux employés. Grâce à AskHR, nous avons pu optimiser nos flux de travail internes et permettre à nos équipes RH de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée »
