Un Comité permanent de coordination regroupant l'ensemble des représentants des compagnies et piloté par l'Office national des aéroports (ONDA) a été mis en place dans le but de veiller au bon déroulement des opérations aéroportuaires, suite à la reprise graduelle du trafic aérien après cinq jour de sa perturbation à destination et en provenance de l'Europe. Un communiqué de l'ONDA indique mercredi que le dispositif d'accueil, d'assistance et d'information, mis sur pied par l'ONDA dès le déclenchement des perturbations dans le trafic aérien, le 16 avril, a été maintenu et renforcé. Ainsi, l'information a été axée sur la recommandation faite aux passagers à travers le site Internet de l'ONDA et le numéro 080.1000.224 de ne pas se rendre aux aéroports avant de confirmer leur réservation auprès de leur compagnie aérienne pour leur éviter le déplacement fastidieux et inutile, souligne la même source. En outre, les passagers sont informés au fur et à mesure de l'évolution de la situation de leur vol à distance à travers la mise à jour du guide horaire sur le site "onda.ma" qui affiche en temps réel les horaires de vols et mentionne ceux annulés et l'intégration dans le site ONDA des communiqués sur l'évolution de la situation du trafic aérien. Il s'agit également d'écrans d'affichage qui fournissent les informations en temps réel, d'annonces sonores sur les dernières informations diffusées en plusieurs langues de manières très fréquente et de la mobilisation des "assistants passagers", facilement identifiables (tenues et port de badge) pour orienter les passagers. Par ailleurs, afin de minimiser les désagréments éventuels pour les passagers liés à l'attente et la forte affluence, l'ONDA a maintenu et renforcé son dispositif d'accueil et d'assistance sur tout son réseau aéroportuaire à travers notamment la sensibilisation des commerces pour prolonger les horaires d'ouverture et répondre ainsi à une affluence importante des passagers. L'ONDA procède également à la distribution de couvertures pour les passagers en cas de besoin et à la mise en place d'une zone Wifi gratuite dans tous les aéroports. "L'Office reste vigilent et mobilisé au service de ses usagers, jusqu'au retour définitif à la normale du trafic aérien à destination de l'Europe sur l'ensemble de son réseau aéroportuaire", selon la même source. A noter que les autorités européennes compétentes autorisent, depuis le 20 avril, les vols graduellement et avec des limitations.
