La transformation numérique est devenue un impératif stratégique, ainsi, le groupe de conseil en transformation digitale Silamir Group vient de franchir une nouvelle étape. En scellant un partenariat stratégique avec Salesforce, spécialisée des solutions de gestion de la relation client (CRM), l'entreprise entend accélérer la digitalisation des entreprises marocaines et africaines en leur apportant des solutions technologiques de pointe, adaptées aux réalités du marché. L'annonce de ce partenariat marque une volonté affirmée de Silamir Group de s'imposer comme un acteur clé de la modernisation des entreprises du continent. Grâce aux technologies avancées de Salesforce, Silamir pourra proposer des solutions sur mesure qui permettront aux entreprises marocaines d'optimiser leurs processus, de renforcer leur relation client et d'améliorer leur compétitivité sur un marché en pleine mutation. « Ce partenariat avec Salesforce renforce notre position en tant que partenaire clé dans la transformation des entreprises » , affirme Younes Zoubaa, Directeur général de Silamir Afrique. « En combinant notre expertise stratégique et notre connaissance métier avec les solutions innovantes de Salesforce, nous aidons nos clients à rester compétitifs, performants et innovants dans un monde en constante évolution ». La collaboration entre Silamir Group et Salesforce s'inscrit dans un contexte où la transformation digitale figure au cœur des stratégies de développement des entreprises marocaines. Le Maroc, qui aspire à devenir un leader régional en matière de digitalisation d'ici 2030, mise sur des initiatives structurantes comme le programme « Maroc Digital 2030 », visant à intégrer les nouvelles technologies dans l'ensemble des secteurs d'activité. Lire aussi : Digitalisation fiscale: Bientôt la facturation électronique Ce partenariat stratégique ne se limite pas à une simple intégration technologique. Il ouvre également la voie à une nouvelle génération de solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse avancée des données. L'une des innovations majeures qui accompagnera cette alliance est AgentForce 2.0, la nouvelle solution de Salesforce exploitant l'IA pour améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Avec des outils comme Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud et Tableau, les entreprises marocaines pourront bénéficier d'une approche plus agile et connectée dans la gestion de leurs relations clients. L'objectif : fournir une expérience sur-mesure et ultra-personnalisée, qui tient compte des attentes de plus en plus exigeantes des consommateurs et des partenaires commerciaux. Filiale de Silamir Group implantée au Maroc depuis 2019, Silamir Afrique s'est rapidement imposée comme un levier de transformation numérique pour les entreprises locales. En intégrant les solutions innovantes de Salesforce, elle renforce son rôle dans l'accompagnement des entreprises du Royaume et du continent africain vers des modèles économiques plus performants et résilients. L'alignement de Silamir Afrique avec les Hautes Orientations Royales en faveur du développement numérique traduit une ambition claire : contribuer activement à l'essor d'une économie digitale forte, inclusive et compétitive. Ce positionnement stratégique est également en adéquation avec les besoins croissants des entreprises en matière de cybersécurité, d'analyse de données et d'intelligence artificielle, des secteurs en pleine expansion dans un environnement de plus en plus connecté. De son côté, Salesforce poursuit sa stratégie d'expansion sur le marché africain en s'appuyant sur des partenaires solides comme Silamir Group. Leader mondial des solutions CRM, l'entreprise américaine offre un écosystème unifié avec sa plateforme Customer 360, permettant aux entreprises de connecter et d'exploiter efficacement leurs données à travers divers services, allant du marketing à l'intégration analytique, en passant par la relation client et l'e-commerce. Grâce à cette collaboration stratégique, les entreprises marocaines et africaines auront désormais accès à des outils puissants pour renforcer leur compétitivité, améliorer leur relation client et prendre une longueur d'avance dans la transformation digitale mondiale.
