Sanofi est un laboratoire pharmaceutique français, implanté au Maroc. Ces derniers jours, un placard publicitaire vante les vertus d'un de ses produits antidiarrhéique, et est affiché dans plusieurs endroits en Suisse, essentiellement à genève. Le problème est qu'avec le produit, la ville de Marrakech, et sa place Jamaâ el Fna sont en arrière-fond, avec cette accroche, d'un goût scatologique plus que douteux : « Ne passez pas vos vacances au petit coin »… L'Office marocain du tourisme a réagi. Mais est-ce une raison, pour autant, de se laisser aller à des commentaires agressifs diarrhéiques ? Virulence de la réaction marocaine Le directeur général de l'Office, Abderrafie Zouiten, a déclaré que le Maroc « ne peut pas laisser ternir (son) image de cette manière. C'est une campagne injuste et injustifiée. Surtout de la part d'un groupe qui normalement a une grande éthique et est implanté au Maroc. Nous allons donc mener les actions qui s'imposent ». Injuste et injustifiée sont des mots bien gentils, si on les compare à l'image renvoyée par la campagne de Sanofi. C'est ce que dit Fouzi Zemrani, opérateur de tourisme et membre du Conseil régional du tourisme de Marrakech, cité par plusieurs médias : « Je m'insurge contre ce type de publicité qui, pour faire la promotion d'un médicament, est en train de détruire l'image d'une place mythique. L'ensemble des restaurateurs de Jamaâ el Fna sont soumis chaque jour à un contrôle d'hygiène alimentaire très strict. La place vient en plus d'être complètement réaménagée. Il s'agit donc d'allégations très graves ». Sachons raison garder Mais un autre opérateur, très connu sur la place, Othman Chérif Alami, patron d'Atlas Voyages, apporte un bol d'air frais et remet les choses à leur endroit. Contacté par PanoraPost, il explique qu' « il ne faut pas faire une montagne d'un non-événement… il s'agit d'une erreur de créatif, d'un faux-pas de la direction de la communication d'un groupe qui, par ailleurs, s'est excusé. Sachons pardonner les erreurs, quand elles ne partent pas d'une mauvaise foi… Sachons être sûrs de nous et de ce que nous sommes. Soyons magnanimes et regardons vers l'avant. Nous avons d'autres problèmes et ce n'est pas une publicité passagère comme celle-ci qui ruinerait l'image d'un pays comme le Maroc. Remarquons toutefois, pour positiver, que Sanofi a montré que la place Jamaâ el Fna est connue sur une simple photo, sans même une légende… Et puis, qui se rappelle du nom du médicament vanté ? ». Il faut admettre que cette approche est juste et bonne, et qu'il est bien meilleur de rire de ce genre de péripétie que de monter sur ses grands chevaux. Le Maroc ne tient pas à une tourista, ni à un touriste « diarrhéiquement » anxieux… Regrets de Sanofi, et fin de l'histoire Et, de fait, Sanofi a présenté ses regrets : « Dans le cadre de la promotion en Suisse d'un produit grand public pour la santé du voyageur (non commercialisé au Maroc), différents visuels ont été développés représentant des destinations touristiques majeures à travers le monde, dont la ville de Marrakech. Constatant que ce visuel portait atteinte à l'excellente image dont bénéficient le tourisme marocain en général et la ville de Marrakech en particulier, Sanofi Suisse a immédiatement retiré ce visuel. Mais malgré ce retrait, les réseaux sociaux ont diffusé malencontreusement, à large échelle, ce visuel qui a été supprimé. Le Maroc jouit d'une excellente image au sein du Groupe qui en a fait une plateforme d'exportation vers l'Afrique Subsaharienne et un lieu d'échanges scientifiques dans le cadre de manifestations internationales ». Affaire close donc, pas la peine de verser dans l'invective diarrhéique pour ce qui n'est qu'une erreur graphique, et helvétique.
