جماعة وجدة ومشروع فتح 18 مكتبا للشكايات بالمقاطعات الإدارية

تعتزم جماعة وجدة تطوير نفسها، والرقي إلى مستوى التحولات العميقة التي عرفها مجتمعنا، والقطع مع منطق الإدارة المتجاوز، والسعي للتجاوب مع تطلعات وانتظارات المواطنين، وذلك بتخليق شعار "تقريب الإدارة من المواطنين" والوقوف على مشاكلهم بعين المكان. وفي هذا الصدد عقد رئيس جماعة وجدة لقاء مع رؤساء الأقسام والمصالح ومنسقي المقاطعات الادارية، بحضور الكاتب العام للجماعة وممثلي شركة " سيطا البيضاء "المكلفة بنظافة مدينة وجدة. وفي هذا اللقاء تحدث الرئيس عمر حجيرة عن الاجراءات التي تعتزم جماعة وجدة تنفيذها ابتداءا من فاتح فبراير القادم. وتهم فتح ثمانية عشر ( 18) مكتبا لتلقي الشكايات المستعجلة للمواطنين بالمقاطعات الادارية بوجدة. وحثهم في كلمته على حسن استقبال المواطنين والانصات إليهم ومعالجة مشاكلهم في الحين.
سيتم تعيين موظفين مؤهلين للقيام بمهمة الاستقبال تتوفر فيهم شروط الدراية بالخدمات المقدمة من طرف المصالح المعنية. وستعمل الإدارة على تمكين 18 موظفا من التكوين اللازم للاضطلاع الجاد بهذه المهمة. وبذلك سيصبح كل مواطن مقيم بنفوذ تراب جماعة وجدة وضع شكايته بالمقاطعة الحضرية القريبة منه. وسيتولى الموظف المسؤول عن مكتب الشكاية دراسة الحالة التي عرضت عليه سواء تعلق الأمر بالإنارة العمومية أو المساحات الخضراء أو ورش بناء أو حفظ الصحة أو النفايات وجمع الأزبال والنقط السوداء، وسيربط الموظف الاتصال بدوره برؤساء المصالح المختصة بالهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي ( الواتس اب - الفايبر - الفايسبوك ...) لتقييم الإجراءات المعتمدة، للقيام بالتدخلات الضرورية، قصد ايصال شكاية المواطنين المكتوبة أو المرفوقة بالصور للجهات المختصة وضمان الرد عليها ومعالجة الموضوع والاستجابة للمشاكل المطروحة وذلك بتمكين المواطنين من كل الخدمات العمومية. وتعتبر هذه المبادرة التي أعلن عنها رئيس جماعة وجدة الأولى من نوعها على الصعيد الوطني. إذ ستهم مباشرة قضايا المواطنين على مستوى 18 ملحقة إدارية وستعمل كل المصالح على حل مشاكلهم بكل ما يتطلبه الأمر من شفافية ومسؤولية، مما سيجعل علاقة الإدارة بالمتعاملين معها تحظى بعناية واهتمام.