أمانديس تلجأ إلى البدائل الرقمية لخدمة زبنائها عن بعد خلال الحجر الصحي

منذ مدة، وضعت أمانديس رهن إشارة زبنائها العديد من القنوات الرقمية بهدف تعزيز خدمة القرب. وفي فترة الحجر الصحي المعلن من طرف السلطات في إطار مكافحة فيروس كورونا، أصبحت حاجة الزبناء إلى هذه المنصات الرقمية أكثر أهمية، حيث تتيح لهم إمكانية الاتصال بأمانديس دون ضرورة التنقل والانتظار، والقيام بعملياتهم بكل أمان.
* الوكالة على الانترنيت:
فضاء يمكّن الزبناء انطلاقاً من بيوتهم من تتبع وضبط عملياتهم ومعطياتهم (الاشتراك، إنجاز ربط، فسخ العقد… إلخ)، الاطّلاع على قائمة استهلاكهم ومن المبالغ المتعلقة بهذا الاستهلاك وأداء الفواتير…
* تطبيق الهاتف المحمول “أمانديس موبيل”:
من أجل إتمام سلسلة خدماتها المقدمة عن بعد لكي تكون رهن الإشارة 24 ساعة/24 و7 أيام/7، أطلقت أمانديس هذا التطبيق المتوفر باللغتين العربية والفرنسية، ويمكّن الزبناء من إدارة وتتبع عقودهم انطلاقاً من هاتفهم الذكي وتحديد موقع الوكالة التجارية الأقرب إليهم والطرق المؤدية إليها.
ويمكّنهم أيضاً من التبليغ عن أي خلل، وأداء فواتيرهم، والتعرف على مستجداتنا، والحصول على إجابات لأسئلتهم. هذا التطبيق مجاني، بسيط وعملي…
* الفاتورة الالكترونية:
من أجل المساهمة في الحفاظ على البيئة، وتسهيل عملية الأداء، خاصة خلال فترة الطوارئ الصحية، تقترح أمانديس الفاتورة الإلكترونية، وهي خدمة مجانية وآمنة، تمكنّ الزبناء من التوصل بفواتيرهم مباشرة على بريدهم الإلكتروني. وبمجرد الاشتراك في هذه الخدمة، عبر “الوكالة على الخط” أو بالاتصال مباشرة بمركز خدمة الزبناء على الرقم: 0802008000، يتوصل الزبون بفاتورتهفي بريده الإلكتروني على شكل ملف PDF،لها نفس قيمة الفاتورة الورقية العادية…
* خدمة “أمانديس إخبار”:
قامت أمانديس بتطوير خدمة الإخبار عن طريق الرسائل القصيرة، والتي تتيح للزبناء معرفة وضعية اشتراكهم واستهلاكهم في الوقت الآني ، دون الحاجة للتنقل.
ويتم إرسال، إلى جميع الزبناء الذين زودوا الشركة بأرقام هواتفهم، رسائل قصيرة لإبلاغهم عن وضعية عقدهم المبرم (التحقق من التصديق على بيان الأسعار، اشتراك جديد، …)، واستهلاكهم (عدم إمكانية الولوج للعداد، استهلاك مرتفع …)،إشعار قبل قطع التزويد وكذا وضعية طلباتهم ( الرد على شكاياتهم الكتابية…).
وبالمناسبة، تدعو أمانديس كافة زبنائها للاستفادة من خدماتها عبر الإنترنت، مع تحيين معطيات هواتفهم وبريدهم الإلكتروني لدىمركز خدمة الزبون على الرقم: 0802008000، أو بالتسجيل مباشرة في موقع الوكالة على الخط www.amenis.ma أو انطلاقاً من تطبيق الهاتف المحمول “أمانديس موبيل” الممكن استعماله عبر جميع أجهزة الهاتف المحمول.