تفعيل الرقم 5757 لتلقي شكايات المستهلكين خلال شهر رمضان

أعلنت السلطات عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757، المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين، وذلك طيلة أيام شهر رمضان لعام 1447 ه، في إطار التدابير المعتمدة لمواكبة هذه الفترة التي تعرف ارتفاعا في الاستهلاك.
وأفاد بلاغ رسمي أن هذا الرقم يتيح للمواطنين في مختلف جهات المملكة الاتصال مباشرة بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات على مستوى العمالات والأقاليم التابعة لها أماكن ربط الاتصال، من خلال أي هاتف ثابت أو نقال مرتبط بشبكات الاتصالات الوطنية.

وأوضح المصدر ذاته أن المصالح المعنية اتخذت الإجراءات اللازمة لتفعيل أرقام الاتصال وخلايا المداومة، بهدف تمكين المستهلكين والفاعلين المعنيين من التبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط ومعايير الجودة والسلامة الخاصة بالمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو المعدة للاستهلاك، إضافة إلى حالات نقص التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة أو أعمال المنافسة غير الشريفة.
وأشار البلاغ إلى أن تعرفة الاتصال بالرقم 5757 تحتسب وفق تعرفة الاتصال بالأرقام الهاتفية الثابتة العادية، بحسب نوع الاشتراك، دون فرض أي رسوم إضافية.
وأكدت السلطات أنه تم اتخاذ الترتيبات التنظيمية اللازمة لضمان حسن تدبير هذه الخدمة واستقبال مكالمات المواطنين يوميا طيلة شهر رمضان، من الساعة التاسعة صباحا إلى السادسة مساء.