أمانديس تلتزم بعدم قطع خدماتها خلال أيام الجمعة في جميع الظروف

جددت شركة التدبير المفوض لقطاع الماء والكهرباء والتطهير السائل بمدينة طنجة "أمانديس"، تأكيدها تفادي أي إجراءات قطع إمدادات خدماتها عن المواطنين، إلا للضرورة القصوى، مضيفة بأنها تتجنب هذا الإجراء خلال أيام الجمعة بشكل نهائي.
وأوضح أنس بنجلون، المسؤول بمصلحة الزبناء بشركة "أمانديس"، خلال لقاء تواصلي لتقديم مشروع "الوكالة عبر الانترنت"، إن عمليات قطع إمدادات الماء والكهرباء عن منازل المواطنين في مدينة طنجة، خلال أيام الجمعة، غير واردة بتاتا بالنظر إلى خصوصية هذا اليوم، مؤكدا أن هذا الإجراء في حال تنفيذه خلال باقي أيام الأسبوع يشكل خيارا أخيرا.
وأضاف بنجلون، أن دفتر مصالح الشركة حريصة على تنبيه المشتركين بأداء فواتيرهم عبر إنذارين، قبل قيامها بأية عمليات قطع للإمدادات، تبعا لما تم الاتفاق بشأنه مع المؤسسات المنتخبة والسلطات المحلية بهذا الخصوص، مؤكدا أن قطع الإمدادات في جميع الحالات ليس هو الغرض بقدر ما هو خيار أخير.
وفي رده على عدم أحقية "أمانديس" في سحب العدادات، أشار المسؤول في الشركة، إلى أن دفتر التحملات الذي يربط "أمانديس" مع جماعة طنجة، يسمح للشركة بسحب العدادات في حالة عدم وفاء المشتركين بتسديد فواتيرهم في الآجال المحددة لذلك. مضيفا أن العقدة تسمح كذلك بفسخ العقد بصفة نهائية.
وفي جانب آخر، أبرز أنس بنجلون، أن التسهيلات المقدمة من طرف شركة "أمانديس" لفائدة المواطنين، لتشجيعهم على أداء فواتيرهم في ظروف مريحة، هي خدمات مجانية، ولاا يحق لأي وكيل بتسلم عمولات نظير استخلاصه لفواتير الاستهلاك التي يؤديها المواطنون في مختلف النقاط الموجودة بمدينة طنجة. داعيا الزبائن إلى التبليغ عن أي مخالفة في حال مطالبتهم بمبالغ إضافية، من اجل اتخاذ الإجراءات اللازمة.
من جانبه، أبرز المدير العام للشركة، شهيد نصر، ، أن "أمانديس" عملت منذ انطلاقتها على تطوير مختلف قنوات اتصالها، من خلال حرصها على تلبية حاجات زبائنها لتحسين جودة خدماتها. موضحا أنه يوجد بين طنجة وتطوان 28 وكالة و300 نقطة جوار إضافة إلى مركز لخدمة الزبون يشتغل على مدار الساعة".
وتابع المتحدث، انه في إطار تحسين هذه الخدمات أكثر، فقد تم خلق وكالة على الإنترنت تمكن الزبناء من تتبع حسابهم وأداء فواتيرهم ووضع الشكايات والملاحظات دون الحاجة إلى التنقل إلى مقرات الوكالات التجارية.