بمناسبة عيد الأضحى المبارك 2017م ، وعلى هامش الفوضى التي تقع في كل مواطن النقل ، أصدر المكتب الوطني للسكك الحديدية بلاغ هذا نصه : برنامج خاص لسير القطارات بمناسبة عيد الأضحى 28/08/2017 بمناسبة حلول عيد الأضحى المبارك لسنة 1438 الذي يعرف حركة دؤوبة للمسافرين، وضع المكتب الوطني للسكك الحديدية برنامجا خاصا لسير القطارات ابتداء من يوم الثلاثاء 29 غشت إلى الأحد 03شتنبر 2017 بهدف تأمين سفر زبنائه في أحسن ظروف الراحة واالسلامة. ويشمل هذا البرنامج تعزيز العرض على المحاور الرئيسية للشبكة الحديدية : الدارالبيضاء - الرباط - فاس - مراكش - طنجة - وجدة – الناظور– خريبكةوتكثيف الفرق التأطيرية التي تسهر على استقبال وإرشاد المسافرين سواء داخل المحطات أو على متن القطارات وتسهيل عملية بيع التذاكر. وتتمثل أهم الإجراءات المتخذة في هذا الإطار في ما يلي: * تسهيلات من أجل اقتناء التذاكر تفاديا للانتظار: o تعزيز عدد شبابيك التذاكر بالمحطات؛ o تسهيل عملية الولوج إلى الأرصفة والقطارات بالمحطات o توفير الموزعين الآليين للتذاكر، o تمكين الزبناء من اقتناء التذاكر عبر موقع الببع :www.oncf-voyages.ma Chargement www.oncf-voyages.ma Le site Web ONCF-Voyages.ma est un site de réservation de billet de train sur Internet * تعزيز فرق المساعدة والإرشاد بالمحطات واعلى متن لقطارات من أجل: o استقبال وإرشاد المسافرين، o تسهيل الولوج إلى الأرصفة والقطارات. * وضع مصلحة الإرشادات في خدمة المسافرين بدون انقطاع: o مركز خدمة الزبناء: 2255 (ثمن المكالمة المحلية( o مواقعنا على الانترنت : www.oncf-voyages.ma/www.oncf.ma o مواقع التواصل الاجتماعي : oncfgroup / oncfpageofficielle / groupe_oncf / #ONCFDIRECT o التطبيق الجديد على الهواتف الذكية«ONCF TRAFIC» لإخبار الزبناء في الحين حول حالة سير القطارات… * تعزيز فرق شرطة القطار من أجل ضمان أمن و سلامة المسافرين بالمحطات وعلى متن القطارات. * وضع عروض تجارية للسفر بأثمنة أقل تخص جميع شرائح المسافرين : العائلات، الشباب، السن الذهبي، الطلبة،.... وبغية تفادي الاكتظاظ الذي تعرفه مثل هذه المناسبة، يدعو المكتب زبناءه الكرام إلى : * الاستعلام مسبقا عن مواقيت السفر * اقتناء تذاكر الذهاب والإياب، مسبقا قبل تاريخ السفر * امتطاء القطارات المشار إليها في التذكرة.
