مؤسسة وسيط المملكة تطلق تطبيق خدماتها الإلكترونية الخاص بالهواتف الذكية

Ahdath.info
في إطار سياسة الانفتاح التي دأبت عليها مؤسسة وسيط المملكة على المواطنين والهيئات المدنية والسياسية، واستمرارا في تنفيذ مخططها الإستراتيجي المتعلق بمحور " إدارة مؤسسية مرتكزة على التكنولوجيات الحديثة "، وانخراط مؤسسة وسيط المملكة في متطلبات التحول الرقمي في أداء المرافق العمومية بصفة عامة، بادرت المؤسسة بإطلاق تطبيق خاص بخدماتها الإلكترونية e-Wassit Mobile ،المشروع جعلته المؤسسة كتصور جديد يروم بتقديم مجموعة خدمات للمتظلمين وتيسير الولوج إليها عن بعد.
وبررت المؤسسة عملية إطلاق التطبيق الذكي للاعتبارات التي يقدمه استعمال التكنولوجيات الحديثة من قيمة مضافة للأداء الارتفاقي سواء على مستوى الفعالية والنجاعة والشفافية، وكذا تحسين جودة الخدمات والقرب أكثر من المواطن خاصة في ظروف الأزمة الصحية التي تعرفها البلاد وباقي دول العالم بسبب جائحة فيروس كورونا، وما يترتب عنه من تدابير الحد من التنقل أو التقليل منه.
وأشار بلاغ مؤسسة وسيط المملكة وسعيا منها للارتقاء لأعلى مستويات التواصل والتفاعل مع المواطنين والمرتفقين، وكذا للأهمية القصوى والحيز الهام الذي بات يحتله استعمال تطبيقات الهواتف الذكية في التواصل وتقديم المعلومة واستغلالها،
وقد جاءت عملية إطلاق التطبيق المعلوماتي الجديد للمؤسسة، وما يوفره هذا الأخير القابل للتحميل على مختلف أجهزة الهواتف الذكية بغض النظر عن نظام التشغيل الخاص بها عدة وظائف تقنية وإمكانيات تتيح الاستفادة مجموعة خدمات توفرها المؤسسة على مدار 24 ساعة وطيلة الأسبوع، كما يمكن حصول على معطيات مطلوبة بشكل آني ووفق آخر التحيينات والمضمنة بمختلف قواعد البيانات الخاصة بالمؤسسة.
وأفاد بلاغ للمؤسسة إلى الخدمات التي يوفرها التطبيق المعلومياتي e-Wassit Mobile:ما يلي :
1 خدمة تسجيل التظلم عن بعد: أو التظلم الإلكتروني، حيث تمكن هذه الخدمة مختلف المتظلمين، مواطنين كانوا أو أجانب داخل المغرب أو خارجه من تقديم تظلماتهم إلكترونيا عبر فضاء المواطن، وإرفاق هذه التظلمات بمختلف الوثائق والحجج المعتمدة في هذه التظلمات من خلال حسابات شخصية.
2 خدمة تتبع التظلمات حيث تمكن هذه الخدمة من تتبع مختلف مراحل معالجة التظلم، وذلك بالإطلاع على المعلومات ولائحة الإجراءات المتخذة في التظلمات المقدمة للمؤسسة سواء على المستوى المركزي و الجهوي من خلال تمثيلياتها الجهوية والمحلية أو نقط اتصالها عبر مختلف جهات المملكة.
3 خدمة الحق في المعلومة حيث تمكن هذه الخدمة مختلف الأشخاص المعنيين من تقديم طلبات الحصول على المعلومة في إطار مقتضيات القانون رقم 31.13، دونما حاجة التنقل للمؤسسة سواء كانت المعلومة المطلوبة متاحة لدى إدارتها المركزية أو تمثيلياتها الجهوية.
4 خدمة التواصل مع المؤسسة حيث تمكن هذه الخدمة من التواصل مع المؤسسة عبر مختلف الوسائط والشبكات الاجتماعية الخاصة بالمؤسسة وعناوين مقار تمثيلياتها الجهوية والمحلية، بحيث تمكن من معرفة أقرب تمثيلية للمؤسسة مكانيا بالنظر لمكان تواجد المتظلم، كما يوفر التطبيق معلومات الاتصال بمختلف هذه التمثيليات، وإحداثيات الموقع الجغرافي الخاصة بها عبر نظام الخرائط الذكية، بالإضافة إلى إمكانية تصفح مختلف المستجدات والأنشطة التي تعرفها مؤسسة وسيط المملكة دون الحاجة إلى الولوج إلى الموقع الإلكتروني للمؤسسة.
هذا بالإضافة إلى مجموعة معلومات خاصة بالمؤسسة وباختصاصاتها وما تقدمه من خدمات عبر تقنية الأسئلة المتكررة.
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.imr.ewassit