خبير التنمية البشرية الدكتور أحمد كمال الدين يؤكد: التواصل مهارة إنسانية منه تنطلق كل المهارات.

المسائية العربية مراكش
أكد خبير التنمية البشرية الدكتور أحمد كمال الدين في الدورة التدريبية حول: "التربية على التواصل" أن التواصل مهارة إنسانية، وحجر الأساس الذي تنطلق منه كل المهارات، معتبرا بأن الخطط الإستراتيجية يدعمها الذكاء العاطفي الذي يعني أن تتقبل ذاتك، وتتفهم مشاعرالآخرين.
هذا وقد تطرق الدكتور أحمد كمال الدين مدير تدريب بيت الخبرة الدولي ومقدم برنامجي " أنا مبدع " و" طريق النجاح" على القناة الأولى المصرية في هذه الدورة التدريبية التي نظمها مركز عناية للتنمية والأعمال الإجتماعية بتعاون مع مؤسسة واحة الزيتون 2 للتعليم المدرسي الخصوصي، إلى مفهوم التواصل وقيمه وضوابطه وعوائقه، والسبل الكفيلة لاكتساب سلوك تواصلي سليم، معتمدا في خطته التدريبية على تطبيق منهج "الإستنتاج" وأداء "عكس المتوقع"، وهو أسلوب جديد ومبتكر مكنه من إدارة التدريب كورشة عمل، استهلها بعصف ذهني عبر مختلف أطوار محاور الدورة، مما أبان عن مكتسبات المتدربين الذين يمثلون شرائح فاعلة من ممثلي جمعيات المجتمع المدني بجهة مراكش تانسيفت الحوز، وأفسح أمامهم المجال لنقاش هادف ومثمر.
وعن تعريف التواصل، يقول الدكتور أحمد كمال الدين:" إنه عملية يتم بها نقل المعلومات والأفكار والمشاعر من شخص إلى آخر أو آخرين، بصورة تحقق الأهداف المنشودة سواء للفرد أو المؤسسة، وبالتالي للمجتمع".
أما أركان التواصل فيحصرها المؤطرفي خمسة وهي: مرسل، رسالة، مستقبل، طريقة توصيل الرسالة، تغذية مرتدة.
ولتحقيق مانصبو إليه بقدرات تواصلية جيدة، أشار إلى ضرورة الإستعانة بالأسس التالية: الإيماءة الجسدية البسيطة والتواصل العيني.
الإهتمام بالطفل الكبير.
التعرف على شيء لاتعرفه.
ولدعم مهارة التواصل،عرج على ذكر عدة استراتيجيات تواصلية، أهمها: استراتيجية الموافقة والبحث عن القواسم المشتركة، واستراتيجيات: البناء، الإختيار، المرونة، الإحترام، الثناء، الإستماع، والتشبع بثقافة الإعتذار وحب التسامح.
وفي الأخير تحدث المدرب عن معوقات التواصل مميزا بين ماهو نفسي ( كالتعالي، والإعجاب بالنفس، وسوء الظن...) وسلوكي ( كالغضب، والعنف في الخطاب، والإعراض عن المخاطب أو الغفلة عنه أو الإستهزاء به...).
ومن أجل اكتساب سلوك تواصلي سليم، حث الدكتور أحمد كمال الدين على أهمية تطوير المهارات التواصلية وتنميتها، بالتزام قواعد أولية عند المرسل وعند المتلقي، منها: تقدير المخاطب واحترامه، والإقبال عليه بوجه طلق، وحسن الإنصات، والتواضع، وتوضيح الفكرة بإيجاز، وحسن الظن والتثبت...