لتطوير الخدمات وتحسين التجربة... السعودية تطلق مؤتمر ومعرض الحج تحت شعار "من مكة إلى العالم"

تستضيف المملكة العربية السعودية خلال الفترة من 9 إلى 12 نونبر الجاري، النسخة الخامسة من مؤتمر ومعرض الحج 1447ه، الذي تنظمه وزارة الحج والعمرة في مركز جدة سوبر دوم، برعاية من خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود.
ويعد المؤتمر أحد أبرز المنصات السعودية التي تسلط الضوء على الجهود الوطنية في تطوير منظومة الحج، ويستقطب نخبة من المختصين والخبراء والجهات المعنية من داخل المملكة وخارجها، بهدف تبادل الخبرات، واستعراض أفضل الممارسات، ومواكبة التطورات التقنية والإدارية بما يعزز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
ويأتي تنظيم المؤتمر في إطار جهود الحكومة السعودية لتعزيز كفاءة منظومة الحج وتطويرها على المستويات التشغيلية والتنظيمية والتقنية، بما يواكب النمو المستمر في أعداد الحجاج، وتنوع احتياجاتهم، وارتفاع التطلعات نحو تجربة أكثر سلاسة وجودة.
ويعكس الحدث، وفق المنظمين، التزام المملكة بتوفير بيئة آمنة ومنظمة وعالية الكفاءة لأداء المناسك، من خلال الاستثمار في الحلول الذكية، وتبادل الخبرات، واستعراض أحدث الممارسات العالمية في إدارة الحشود والخدمات الميدانية.
ويمتد المؤتمر على مساحة تتجاوز 52 ألف متر مربع، ويستضيف أكثر من 260 جهة عارضة من 13 قطاعا رئيسيا تشمل السياحة، والتقنية، والخدمات الصحية، والخدمات التشغيلية.
ويشارك في المؤتمر أكثر من 95 متحدثا وخبيرا دوليا يقدمون أكثر من 100 فكرة مبتكرة ضمن 80 جلسة حوارية و60 ورشة عمل تتناول التحديات المستقبلية والفرص المتاحة لتحسين رحلة الحج والعمرة، وسط حضور يتوقع أن يتجاوز 150 ألف زائر من داخل المملكة وخارجها.
ويستعرض المؤتمر عددا من المبادرات النوعية التي أطلقتها وزارة الحج والعمرة، من أبرزها، « إعاشة ثون » التي تقدّم نموذجا جديدا في تقديم الوجبات بشكل مرن وشخصي، ومبادرة « أنسنة المشاعر » التي تركز على جعل الفضاءات والخدمات أكثر انسجامًا مع راحة الزوار، إضافة إلى مبادرة « الحلول المستدامة » التي تعتمد على الطاقة النظيفة، وتقنيات التبريد الذكي، وإدارة الموارد بكفاءة عالية.
وتحتضن « منطقة الابتكار » أكثر من 15 شركة تقنية ناشئة تشارك في ثلاثة تحديات ميدانية حقيقية تستهدف تحسين إدارة الحشود والعمليات باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات.
كما يشهد الحدث توقيع العديد من الاتفاقيات والشراكات الاستراتيجية، ما يعزز من فرص تبادل المعرفة وتوسيع نطاق التعاون في قطاع الحج والعمرة، خاصة في مجالات الرقمنة، وتكامل الأنظمة، وتحسين جودة الخدمات في المشاعر المقدسة.
ويستعرض المؤتمر على عدد من المحاور الاستراتيجية التي تشمل التحول الرقمي، والإدارة الذكية، والاستدامة التشغيلية، باعتبارها من العوامل الجوهرية في تطوير منظومة الحج وتعزيز مرونتها وكفاءتها.
ويأتي تنظيم هذا المؤتمر ضمن مسار التطوير الشامل الذي تقوده المملكة في قطاع الحج، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، حيث يشكل منصة لتسليط الضوء على التقدم في مجالات الإدارة الذكية، والتحول الرقمي، ورفع كفاءة الخدمات.
كما يتيح المؤتمر فرصا للتعرف على التجارب والخبرات، وبحث سبل تطوير الأداء الميداني بما يعزز جودة الخدمة المقدمة للحجاج في جميع مراحل الرحلة الروحانية.