L'Office National des Aéroports (ONDA) a annoncé mercredi la sélection de deux opérateurs internationaux, le Swissport et Globalia, pour assurer les services du handling dans les aéroports du Maroc.Ces deux opérateurs de renom, qui doivent débuter leurs activités le 1er juillet prochain, ont été choisis après l'examen approfondi de six offres émanant de grands professionnels et prestataires internationaux du service du handling, indique un communiqué de l'ONDA. Le Handling est une activité industrielle et commerciale exercée dans les aéroports, ayant un impact direct sur la qualité des prestations offertes aux passagers et aux compagnies. C'est est un service d'assistance en escale qui comprend notamment des prestations fournies par le personnel chargé de l'enregistrement des passagers et du traitement des bagages. Il s'agit, en effet, d'une composante clé dans la chaîne du traitement des passagers pour assurer l'efficacité, la sécurité, la régularité et l'économie du transport aérien. Conscient de l'importance du Handling et conformément aux dispositions de son plan stratégique 2011-2016, qui place la qualité de service comme axe majeur, l'ONDA a élaboré une nouvelle stratégie visant à assurer un niveau de qualité de service aux standards internationaux, outre la mise en place d'un système de pénalités pour la livraison des bagages, les retards et la prise en charge des passagers. Dans le but de généraliser ce système à l'ensemble des aéroports du Royaume, il a été procédé au regroupement des aéroports en une zone nord, une zone sud et une zone aéroport Mohammed V avec l'octroi de deux licences du handling à cette dernière. Selon l'ONDA, l'étude des offres aussi bien sur le plan technique que sur le plan financier a permis de sélectionner deux opérateurs de handling : le Swissport pour les zones Nord et Sud, et Globalia et Swissport pour l'aéroport Mohammed V.
