Presque rien n'est gratuit chez les banques ; une soixantaine de services facturée. La marge sur commission représente 12,6 % du produit net bancaire du secteur en 2009 et au moins 22 % de celui des 8 banques commerciales. Toutes les agences affichent la nomenclature des frais, mais la présentation laisse à désirer. Les détails du comment des marges enflées de nos banques. Dès que l'on évoque les relations banques-clients, l'on soulève presque toujours la question des taux d'intérêt, et l'on oublie souvent que chaque relevé de comptes reçu apporte son lot de surprises. Parfois on y relève des frais dont on ignore parfois même jusqu'à l'existence. C'est que les services facturés par les banques sont nombreux ; on en compte une soixantaine. Ils sont parfois tellement coûteux qu'ils leur rapportent un beau pactole. Jugez-en. En 2009, les 19 banques agréées du pays, dont huit trustent la majeure partie de l'activité, ont réalisé un produit net bancaire (la différence entre les produits et les charges d'exploitation bancaires) près de 30 milliards de DH, en hausse de 4,7 % par rapport à l'année d'avant, d'après les chiffres de Bank Al Maghrib. La marge sur commissions tirées des services facturés ont totalisé 3,6 milliards de DH, soit 4,7% de plus qu'en 2007. Elle représente 13,3 % du PNB. Depuis la libéralisation de l'activité bancaire, et bien que Bank Almaghrib a institué l'obligation de rendre gratuite une liste de 16 opérations bancaires, cette part ne cesse d'augmenter. De 11,1% en 2002, elle est passée à 11,2 % en 2003 et à 11,6 % en 2004. Si l'on prend en compte uniquement les banques commerciales, la part de la marge sur commissions des banques par rapport au PNB s'élèverait à plus de 22 %, selon un analyste financier. C'est surtout sur les moyens de paiement que les banques ont fait le plus d'argent en termes de commissions. Les opérations de retrait d'argent par les différents moyens (chèque, carte de crédit... ) leur ont rapporté 1,2 milliard de DH en 2009, soit 8,5% de plus qu'en 2008. Et rien qu'en commissions se rapportant au fonctionnement des comptes, les gains se sont élevés à 785,6 MDH, en progression de 12%. Ces deux types de commissions représentent 52% des recettes. Sur les prestations de service sur crédit, les commissions ont totalisé 389 MDH en 2009, en hausse de 4,5 % par rapport à l'année précédente. Comme commissions nettes d'engagement de financement et de garantie, les banques ont collecté 769 MDH, en hausse également de 8 %.
