Les stades de dernière génération doivent offrir un cadre multifonctionnel et agréable, où le spectateur est placé au cœur de l'événement et devient, par conséquence, un client dont les besoins doivent être satisfaits, ont indiqué des spécialistes mercredi à Marrakech. “Dans ces stades, le spectateur devient un client qui a droit à des services divers et de qualité et au confort”, a affirmé M. Stéphane Pottier, spécialiste en construction et management des stades, qui animait une conférence sur le thème “Vivre les stades autrement”, organisée dans le cadre de la Semaine internationale du sport. Pour cela, a-t-il poursuivi, il faut offrir une modularité technique et logistique quant à l'accueil, dans et autour de l'enceinte, de différents événements et activités liés ou non à la principale vocation du stade, à savoir le football. Dans ce sens, assurer la bonne gestion des flux à l'intérieur et à l'extérieur du stade, faire des espaces des lieux de vie et de consommation et permettre une certaine interactivité avec le public, entre autres, sont de nature à faire vivre au spectateur une expérience originale et lui offrir plus que le spectacle sportif, a indiqué l'expert français. Parmi les autres ingrédients qui permettent de changer la notion de visite au stade et, au même temps, de rentabiliser ces enceintes, figure le développement d'activités en dehors de celle sportive (expositions, conférences,...) afin d'attirer des spectateurs tout au long de la semaine et ne pas dépendre seulement du public sportif, dont le flux est tributaire généralement des résultats des équipes, a-t-il souligné. A ce propos, il a donné l'exemple de l'évolution du stade de Wembley, en Angleterre, devenu un quartier et une véritable destination, au lieu d'un simple équipement sportif, avec différentes activités autour du stade, comme des logements, des cinémas et des restaurants. Cette conférence a été marquée par la présentation de l'expérience du stade Arena, du club français de Lemans FC, premier stade de nouvelle génération construit en France. M. Félicien Laborde, responsable marketing à ce stade, a expliqué le processus de construction de cette enceinte, qui est passé par une étude ayant défini exactement les besoins et exigences des supporters, notamment au niveau de l'accessibilité, des modalités de payement et des services offerts.
